Чому мій обліковий запис або деякі функції обмежені?

Питання

Чому мій обліковий запис заблоковано? Чому деякі функції обмежені? 

Відповідь

Як ліцензована фінансова установа, ZEN підпадає під дію ряду регуляторних актів, яких вона зобов'язана дотримуватися. Щоб забезпечити безпеку коштів клієнтів та перевірити активність вашого облікового запису, в деяких випадках ми можемо обмежити:

  • доступ до вашого облікового запису;
    mceclip0.png
  • або певних функцій.
    mceclip1.png

Під час перевірки активності вашого рахунку ми можемо запросити додаткову інформацію або підтверджуючі документи, надіславши електронного листа з адреси hello@zen.com. Будь ласка, періодично перевіряйте свою поштову скриньку, в тому числі папку "Спам".

Після перевірки ми можемо:

  • Зняти обмеження, після чого ви зможете повноцінно користуватися своїм акаунтом. У будь-якому випадку, ми приносимо вибачення за будь-які незручності і цінуємо ваше розуміння.
  • Прийняти рішення про остаточне закриття вашого рахунка ("Я отримав повідомлення "Ми повинні закрити ваш рахунок"").
Чи була ця стаття корисною?
24 з 57 вважають статтю корисною