![Домашня сторінка Довідкового Центру ZEN.COM [UA]](http://theme.zdassets.com/theme_assets/9555296/8a23d13f3519c5ba11dc986a1b0064fe323dd971.svg)
Питання
Які існують ліміти на операції (поповнення, перекази, покупки та зняття коштів у банкоматі)? Чи можна їх змінити?
Відповідь
Ліміти на поповнення рахунку
Можуть існувати ліміти на суму поповнення рахунку та на кількість поповнень. Ліміти встановлені для створення безпечної та надійної фінансової екосистеми для наших користувачів і не можуть бути змінені. Наразі ви не можете побачити їх на сайті, в додатку ZEN або дізнатися в чаті служби підтримки. Тим часом, якщо ваше поповнення було відхилено, спробуйте внести меншу суму або скористатися банківським переказом.
Ви також можете звернутися до Zen Care, і ми спробуємо допомогти збільшити цей ліміт. Зазвичай це передбачає надання додаткової інформації і може зайняти кілька днів.
Ліміти на покупки, зняття готівки в банкоматі та перекази з картки на картку
Стандартний (може бути змінений) та Максимальний (не може бути змінений) карткові ліміти на покупки та зняття коштів у банкоматах:
| Стандартний (може бути змінений) | Максимальний (не може бути змінений) | |
| Покупки (для карток, валютою розрахунків* яких є EUR) | до 10000 € на добу | до 30000 € на добу |
| Покупки (для карток, валютою розрахунків* яких є PLN) | до 30000 PLN на добу | до 120000 PLN на добу |
| Покупки (для карток з валютою розрахунків GBP) | до 10000 £ на добу | до 30000 £ на добу |
| Зняття готівки в банкоматі (для карток, валютою розрахунків* яких є EUR) | до 2000 € на добу** | до 30000 € на добу |
| Зняття готівки в банкоматі (для карток, валютою розрахунків* яких є PLN) | до 2000 PLN на добу** | до 120000 PLN на добу |
| Зняття готівки в банкоматі (для карток, валютою розрахунків* яких є GBP) | до 2000 £ на добу** | до 30000 £ на добу |
* Валюта розрахунків за карткою - це валюта за замовчуванням, присвоєна країні, з якої вперше списуються кошти (наприклад, для картки PL - це валюта PLN, для картки DE - валюта EUR).
** Ліміти фізичної картки Ви можете змінювати лише самостійно в додатку ZEN. Ліміти віртуальних карток можна змінити, звернувшись до Zen Care.
Ліміти розраховуються на основі номера картки, на яку ви відправляєте переказ.
| Ліміт на одну транзакцію (не може бути змінений) | Ліміт на період часу (не може бути змінений) | |
| Переказ з картки на картку, рахунок одержувача - картковий рахунок фізичної особи (ПІБ відправника відрізняється від ПІБ одержувача) | $5,000 | $10,000 |
| Переказ з картки на картку, рахунок одержувача - картковий рахунок фізичної особи (ПІБ відправника збігається з ПІБ одержувача) | $25,000 | $50,000 |
| Переказ з картки на картку, рахунок одержувача - комерційний картковий рахунок (ПІБ відправника відрізняється від ПІБ одержувача) | $25,000 | $50,000 |
| Переказ з картки на картку, рахунок одержувача - комерційний картковий рахунок (ПІБ відправника відрізняється від ПІБ одержувача) | $25,000 | $75,000 |
| Переказ з картки на картку черезa PrivatMoney | €700 | €9000 і 30 переказів на місяць, €5000 на тиждень, $2000 на день |
Ліміти переказів (включаючи перекази з картки на картку, SEPA, ZEN Buddies) для клієнтів з українським паспортом
Максимальні ліміти (не можуть бути змінені):
| Перекази (вхідні та вихідні) | 2000 € на добу, 5000 € на тиждень |