Питання
Чи можу я скасувати або повернути переказ на картку?
Відповідь
Карткові перекази здійснюються миттєво, тому їх не можна скасувати або повернути. Завжди перевіряйте правильність суми та деталей переказу, замовляючи транзакцію в додатку ZEN.
Якщо ви помилково відправили картковий переказ і він вже має статус "Виконано", рекомендуємо вам зв'язатися з одержувачем переказу і попросити повернути кошти.
Якщо статус вашого карткового переказу "У процесі виконання", будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли перевірити деталі транзакції.
Потрібна допомога?
Ми завжди раді вам допомогти:
- в чаті мобільного застосунку ZEN (відкрийте посилання з мобільного пристрою, зазвичай ми відповідаємо протягом 2-3 хвилин). Щоб не пропустити відповідь агента підтримки, переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої застосунку ZEN дозволено надсилати пуш-повідомлення;
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.