Питання
При спробі відправити картковий переказ за допомогою ZEN я бачу повідомлення «Транзакція не вдалася» або «Ой! Щось пішло не так». Чому я не можу відправити переказ на свою картку?
Відповідь
Якщо ваш переказ не пройшов, причини можуть бути наступними:
- Банк одержувача може не підтримувати цей тип переказу — якщо ви бачите помилку «Ваша картка не підлягає переказу», зверніться до банку одержувача, щоб дізнатися, чи підтримує він перекази MasterCard Send і VISA Direct. Ви також можете скористатися звичайним банківським переказом.
- Банк одержувача може знаходитися в країні, в яку перекази не підтримуються — список підтримуваних країн можна переглянути тут. Спробуйте надіслати переказ на картку з підтримуваної країни.
- Картка одержувача може бути неактивною — перекази за номером картки можна відправляти тільки на активні картки. Спробуйте надіслати переказ на інший номер картки.
- Можливо, ви перевищили ліміт переказу — дивіться можливі ліміти для переказів на номер картки тут або дивіться можливі ліміти для вашого рахунку тут.
- Переказ також може бути відхилений нашими системами безпеки.
Якщо ваш переказ на картку пройшов успішно, але кошти ще не надійшли до одержувача, будь ласка, прочитайте цю статтю.