Додаткова перевірка облікового запису

Питання

Чому мене попросили повторно підтвердити мою особу? Що робити, якщо повторна перевірка не пройшла?

Відповідь

З міркувань безпеки іноді потрібна додаткова верифікація для клієнтів, які вже мають облікові записи ZEN. Процес інтуїтивно зрозумілий і простий:

  1. Після входу в додаток ви отримаєте покрокову інструкцію з проведення верифікації.

  2. Часто вона передбачає повторне селфі, що дозволяє порівняти обличчя клієнта з раніше зібраними даними.
    Гарне освітлення має важливе значення. Темні кімнати та фонове світло можуть заважати нам розгледіти ваше обличчя. Це дуже поширена помилка, але пам'ятайте, що освітлення повинно бути перед вами (а не ззаду), щоб зображення було видно. Крім того, тримайте обличчя в білій рамці. Не вдягайте окуляри, навушники, маски тощо.


    Використовуйте хорошу камеру та інтернет. Іноді жахлива якість камери та низька швидкість інтернету стають причиною невдалої верифікації. Старий смартфон з низькоякісною камерою може вплинути на якість фотографій. Якщо у вас висококласний пристрій, але все одно виникають проблеми з якістю знімків, перевірте об'єктив. Перевірте лінзу - можливо, вона забруднена. Крім того, не забудьте перевірити інтернет-з'єднання.
  3. Весь процес відбувається швидко і зазвичай не займає більше кількох хвилин. 

Важливо. Якщо з якихось причин перевірка не пройшла, будь ласка, дотримуйтесь рекомендацій, описаних у статті: Не вдалося верифікувати мою особу

Чи була ця стаття корисною?