• Що таке плани підписки ZEN?

    Щоб скористатися всіма перевагами продуктів ZEN, ви можете обрати один із планів підписки, який вам найбільше підходить:

    • Free, Gold або Platinum для індивідуальних клієнтів. Більш детальну інформацію про кожен план підписки можна знайти тут;
    • Smart або Enterprise для бізнес-клієнтів. Більш детальну інформацію про кожен план підписки можна знайти тут.

    Плани підписки, за винятком Free, мають щомісячну або щорічну плату. При першій реєстрації в ZEN ви отримуєте безкоштовну пробну версію плану Platinum. Ви також можете отримати безкоштовну пробну версію одного з платних планів, застосувавши промокод під час реєстрації.

  • Безкоштовна пробна версія плану ZEN Platinum

    Питання

    Як працює безкоштовний пробний період тарифного плану Platinum після створення облікового запису ZEN? Чому з мого акаунта знято щомісячну абонентську плату через 14 днів після його створення?

    Відповідь

    Коли ви відкриваєте індивідуальний рахунок ZEN, підписка за замовчуванням активується на вашому рахунку за тарифним планом Platinum. Протягом перших 14 днів після відкриття рахунку ви можете користуватися перевагами тарифного плану ZEN Platinum абсолютно безкоштовно.

    За день до закінчення пробного періоду ви отримаєте push-повідомлення на свій пристрій з нагадуванням про те, що ZEN спробує зняти з вас гроші наступного дня. Протягом тестового періоду ви можете перейти на інший тарифний план ZEN.

    Якщо на вашому рахунку ZEN достатньо коштів, через 14 днів після його створення буде списано першу щомісячну абонентську плату. Якщо коштів буде недостатньо, підписка автоматично перейде на тарифний план Free.

    Дивіться також: Що таке плани підписки ZEN?

     

  • Зміна щомісячного плану підписки на ZEN

    Питання

    Як я можу змінити місячний план підписки ZEN? Як скасувати місячну підписку на ZEN? Як я можу оновити свій обліковий запис до плану Gold або Platinum?

    Відповідь

    Важливо: Самостійна зміна тарифного плану можлива лише на акаунтах фізичних осіб. Якщо вам потрібно змінити план підписки на бізнес-акаунті, будь ласка, зв'яжіться з нами в чаті мобільного застосунку ZEN (відкрийте посилання з мобільного пристрою, зазвичай ми відповідаємо протягом 2-3 хвилин) або на електронну пошту hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин).

    Щоб змінити план підписки на ZEN, виконайте наведені нижче дії:

    1. Зі стартового екрану застосунку ZEN перейдіть вліво - на екран з основними валютами облікового запису - і натисніть кнопку "Налаштування" у верхньому лівому кутку:settings_button.jpg
    2. У налаштуваннях застосунку ZEN оберіть кнопку "Тарифний план":pricing_plan.jpg
    3. Переконайтеся, що на вашому акаунті ZEN достатньо коштів, щоб покрити щомісячну плату за новий тарифний план, а потім підтвердіть зміну.

    Якщо ви переходите з Free плану на план Gold або Platinum, зміну буде внесено за кілька хвилин. Якщо ви переходите з плану Platinum або Gold на план Free, зміни буде внесено в кінці вашого розрахункового періоду, який відображається в додатку ZEN.

    Дивіться також: Що таке плани підписки ZEN?

    Тарифи ZEN для приватних клієнтів, Тарифи ZEN для бізнес-клієнтів