-
Моя ZEN-карта не надійшла
Проблема
Що робити, якщо фізична картка не надійшла?
Рішення
Перш за все, перевірте, чи доставлена вам картка є фізичною. Якщо ви замовили віртуальну картку, вона має бути одразу доступна у вашому додатку ZEN.
Наразі ми не пропонуємо відстеження доставки. Якщо ви замовили фізичну картку, вона має бути доставлена вам протягом 21 робочого дня. Якщо через 21 робочий день ви все ще не отримали свою картку ZEN, зв'яжіться з нами через чат, щоб обмежити вашу картку і скасувати плату за нову.
В які країни ви здійснюєте доставку? Наразі ми доставляємо в такі країни:
Бельгія Bulgaria Croatia Cyprus Czechia Denmark Estonia Finland France Germany Greece Gibraltar Hungary Iceland Ireland Italy Latvia Liechtenstein Lithuania Luxembourg Malta Netherlands Norway Poland Portugal Romania Slovakia Slovenia Spain Sweden United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland United States of America Aland Islands Switzerland French Guiana Guernsey Guadeloupe Israel Isle of Man Jersey Korea, Republic of Monaco Saint Martin (French part) Martinique New Zealand Reunion Mayotte South Africa Thailand Costarica Canada Mexico Colombia Japan Singapore United Arab Emirates Ukraine Moldova China Turkey -
Замовити віртуальну картку
Задача
Як отримати віртуальну картку? Які типи карток випускає ZEN?
Відповідь
Важливо: наразі ви можете замовити лише картки Mastercard. ZEN не випускає картки Visa.
Замовити нову віртуальну картку дуже просто. Картка буде автоматично створена у вашому обліковому записі протягом декількох секунд, і ви зможете одразу ж використовувати її для розрахунків. Щоб замовити нову картку:
- Увійдіть в додаток ZEN і перейдіть до перегляду рахунків. Змахнувши вгору від нижнього краю екрану, ви розгорнете розділ з картками.
- Натисніть на іконку з плюсом, щоб почати процес. На наступному кроці виберіть "Віртуальна картка" і натисніть "Додати картку", щоб вибрати один з різних типів карток.
- Якщо ви хочете замовити віртуальну картку з функцією Moneyback, проведіть пальцем вліво, поки не побачите відповідну картку.
- В самому кінці на екрані з'явиться підсумкова інформація про ваше замовлення. Якщо все в порядку, натисніть "Підтвердити та замовити".
- Додаток попросить вас встановити 4-значний PIN-код для вашої картки, який дозволить вам здійснювати транзакції. Введіть його двічі, щоб підтвердити та уникнути помилок.