• Моя ZEN-карта не надійшла

    Проблема

    Що робити, якщо фізична картка не надійшла?

    Рішення

    Перш за все, перевірте, чи доставлена вам картка є фізичною. Якщо ви замовили віртуальну картку, вона має бути одразу доступна у вашому додатку ZEN.

    Наразі ми не пропонуємо відстеження доставки. Якщо ви замовили фізичну картку, вона має бути доставлена вам протягом 21 робочого дня. Якщо через 21 робочий день ви все ще не отримали свою картку ZEN, зв'яжіться з нами через чат, щоб обмежити вашу картку і скасувати плату за нову.

    В які країни ви здійснюєте доставку? Наразі ми доставляємо в такі країни:

    Бельгія
    Bulgaria
    Croatia
    Cyprus
    Czechia
    Denmark
    Estonia
    Finland
    France
    Germany
    Greece
    Gibraltar
    Hungary
    Iceland
    Ireland
    Italy
    Latvia
    Liechtenstein
    Lithuania
    Luxembourg
    Malta
    Netherlands
    Norway
    Poland
    Portugal
    Romania
    Slovakia
    Slovenia
    Spain
    Sweden
    United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland
    United States of America
    Aland Islands
    Switzerland
    French Guiana
    Guernsey
    Guadeloupe
    Israel
    Isle of Man
    Jersey
    Korea, Republic of
    Monaco
    Saint Martin (French part)
    Martinique
    New Zealand
    Reunion
    Mayotte
    South Africa
    Thailand
    Costarica
    Canada
    Mexico
    Colombia
    Japan
    Singapore
    United Arab Emirates
    Ukraine
    Moldova
    China
    Turkey

  • Замовити віртуальну картку

    Задача

    Як отримати віртуальну картку? Які типи карток випускає ZEN?

    Відповідь

    Важливо: наразі ви можете замовити лише картки Mastercard. ZEN не випускає картки Visa.

    Замовити нову віртуальну картку дуже просто. Картка буде автоматично створена у вашому обліковому записі протягом декількох секунд, і ви зможете одразу ж використовувати її для розрахунків. Щоб замовити нову картку:

    1. Увійдіть в додаток ZEN і перейдіть до перегляду рахунків. Змахнувши вгору від нижнього краю екрану, ви розгорнете розділ з картками.
    2. Натисніть на іконку з плюсом, щоб почати процес. На наступному кроці виберіть "Віртуальна картка" і натисніть "Додати картку", щоб вибрати один з різних типів карток.
    3. Якщо ви хочете замовити віртуальну картку з функцією Moneyback, проведіть пальцем вліво, поки не побачите відповідну картку.
    4. В самому кінці на екрані з'явиться підсумкова інформація про ваше замовлення. Якщо все в порядку, натисніть "Підтвердити та замовити".
    5. Додаток попросить вас встановити 4-значний PIN-код для вашої картки, який дозволить вам здійснювати транзакції. Введіть його двічі, щоб підтвердити та уникнути помилок.