• Що таке віртуальна картка?

    Відповідь

    Віртуальна картка ZEN — це картка, яка буде доступна миттєво, без зайвого очікування. Ви можете використовувати її для розрахунків в Інтернеті або додати до свого Apple Wallet чи Google Pay і насолоджуватися транзакціями, де б ви не знаходилися.

    Кількість віртуальних карток, які ви можете додати безкоштовно, залежить від обраного вами тарифного плану. Ви можете перевірити деталі тут (приватний клієнт) або тут (бізнес-клієнт).

    Дивіться також: Замовити віртуальну картку

  • Що таке фізична картка?

    Відповідь

    Фізична картка ZEN — це картка, прив'язана до вашого облікового запису, яку ви можете використовувати для всіх видів транзакцій. Ви можете використовувати її для оплати в Інтернеті, а також для оплати в стаціонарних магазинах і зняття готівки в банкоматах.

    Кількість фізичних карток, які ви можете замовити без додаткової плати, залежить від обраного вами тарифного плану. Для отримання додаткової інформації натисніть тут (приватний клієнт) або тут (бізнес-клієнт).

    Див. також: Замовити фізичну картку

  • Які переваги користування карткою ZEN?

    Відповідь

    Є багато причин, які роблять карти ZEN унікальними. У ZEN ми називаємо їх Zenefit.

    Захист покупок ZEN Care

    Повернення грошей, коли ви відчуваєте, що щось пішло не так:

    • купони продукт/послуга не були доставлені або не відповідають вашим очікуванням,
    • продавець не повернув вам кошти,
    • з картки стягнуто додаткову або подвійну комісію,
    • банкомат не видав вам кошти або
    • ви не впізнаєте транзакцію

    Як це працює?

    • Транзакцію необхідно здійснити за допомогою ZEN Mastercard.
    • Якщо щось піде не так і продавець не захоче вам допомогти, ми подбаємо про це.

    ZEN Care - це послуга для користувачів тарифних планів Gold і Platinum, яка пропонує просту політику повернення та відшкодування коштів, а також миттєве вирішення проблем, якщо щось пішло не так з картковою транзакцією. Щоб надіслати запит до ZEN Care, відкрийте додаток ZEN, перейдіть на сторінку "Гаманець" (в центрі екрана) і проведіть по екрану знизу вгору, щоб відкрити історію транзакцій. Знайдіть операцію з карткою, з якою виникли проблеми, торкніться "Отримати допомогу", а потім виберіть "ZEN Care".

    Рік додаткової гарантії

    Насолоджуйтеся придбаними продуктами набагато довше.

    Як це працює?

    • Купуйте продукти за допомогою ZEN Mastercard.
    • Товар повинен мати гарантію виробника.
    • Подайте заявку на розширену гарантію, вибравши відповідну опцію з деталей конкретної операції - скористайтеся опцією «Довідка», а потім «Розширена гарантія».

    Миттєвий кешбек

    До 15% витрачених коштів буде повернено на ваш рахунок.

    Як це працює:

    • Перейдіть на сайт партнера за спеціальним посиланням у додатку ZEN.
    • Робіть покупки протягом 30 хвилин за допомогою ZEN Mastercard.
    • Насолоджуйтеся миттєвим кешбеком.

    Безкоштовна віртуальна ZEN Mastercard

    Створено для чудового шопінгу. Онлайн і офлайн. Повністю безкоштовний, генерується автоматично при відкритті облікового запису ZEN.

  • Поновлення ZEN-картки

    Питання

    Що робити, якщо термін дії моєї ZEN-картки закінчується?

    Відповідь

    Якщо термін дії вашої картки ZEN наближається до завершення, її буде автоматично продовжено до закінчення терміну дії.

    За 14 днів до закінчення терміну дії картки вам буде надіслано електронного листа з нагадуванням. Зверніть увагу, що для поновлення картки необхідно здійснити принаймні одну транзакцію до закінчення терміну її дії.

    Коли термін дії картки буде автоматично продовжено, ви отримаєте відповідне сповіщення в застосунку ZEN. Віртуальні картки автоматично поновлюються за 5-3 дні до закінчення терміну дії картки.

    Див. також: Замовити віртуальну картку