Ако имате нужда от извлечение от сметка за предходен месец, можете да го изтеглите директно от приложението ZEN.COM. Можете също да поискате от нашия екип за поддръжка извлечение за текущия месец.
Как да генерирате извлечение от сметка
- Влезте в приложението си ZEN.COM и изберете „Портфейл“ от долното меню.
- Изберете валутата, за която ви трябва извлечението.
- Докоснете трите точки в горния десен ъгъл, след това докоснете „Извлечения“.
- Докоснете „Експортиране на извлечение“.
-
Изберете месеца и формата на файла. Можете да създадете извлечение в PDF или CSV.
Информация
Можете да генерирате извлечения в приложението само за пълни, минали месеци.
Ако имате нужда от извлечение за текущия месец, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чат в приложението. Те могат да го създадат за вас.
- Изчакайте няколко секунди за генерирането на извлечението, след това го споделете или запазете. Можете да го изпратите по имейл, чрез месинджър или да го запазите на устройството си.
Имате нужда от помощ? Винаги сме тук за вас:
- в чат за поддръжка в приложението ZEN.COM (отворете връзката на мобилното си устройство, приблизителното време за изчакване ще се покаже при свързване с агент). За да не пропуснете отговор от агент на поддръжката, уверете се, че приложението ZEN.COM има разрешение да изпраща push известия на мобилното ви устройство.
- в чат в Центъра за помощ на ZEN.COM. Изберете бутона в долния десен ъгъл на екрана, когато разглеждате нашия Център за помощ, за да започнете чат.
- по имейл hello@zen.com (обикновено отговаряме в рамките на 24 часа). Когато се свързвате с нас по имейл, моля изпратете съобщението си от имейл адреса, свързан с вашия ZEN акаунт.
Вижте също: Не мога да генерирам месечно извлечение