Когато съберете достатъчно Парченца и ги добавите, за да формирате пълен Камък, можете да го обмените за награда в приложението ZEN.COM. Ето как да осребрите своя Камък за връщане на пари при едно от завършените ви плащания с ZEN Card.
Преди да започнем
Уверете се, че имате пълен Камък. Всеки Камък изисква определен брой Парченца:
- Камък Малки Наслади: 70 Парченца
- Камък Оферти: 150 Парченца
- Камък Подкрепа: 200 Парченца
- Камък Страст: 300 Парченца
- Камък Сметки: 500 Парченца
- Камък Късмет: 1500 Парченца
Ако все още трябва да обменяте Парченца, следвайте ръководството на Как да обменя Парченца в Камъни.
Как да отключите своята награда
- Влезте в приложението ZEN.COM и изберете „Награди“ от долното меню.
- Докоснете пълния Камък или добавете Парченца към някой от вашите Камъни.
- Изберете „Отключи сега“. Ще получите един случаен Камък от избраната категория.
- Прегледайте наградата, която сте спечелили, и изберете една от опциите:
- Използвайте я във вашия акаунт, като докоснете „Виж в Зоната за награди“.
- Подарете на друг потребител на ZEN като докоснете „Подарък за приятел“.
Какво се случва след отключване на Камък
Ще получите Камък от избраната от вас категория със специфична стойност. Например, избор от Камък Сметки може да ви даде един от следните: Камък за комунални услуги, гориво, интернет или мобилен телефон, със стойност между 15 и 50 EUR.
Как да използвате своя Камък при транзакция
- Влезте в приложението ZEN.COM и изберете „Награди“ от долното меню.
- Докоснете „Зона за награди“ в долната част на екрана. След това изберете една от наличните награди и докоснете „Използвай“.
- Ако използвате Камък Оферти, активирайте офертата преди пазаруване. Увеличеното връщане на пари ще се появи след завършване на покупката. Камъните Оферти важат само за следващата ви покупка и не могат да се приложат към минали транзакции.
- Ако използвате друг Камък, ще видите списък с предложени плащания с карта, които съответстват на типа на вашия Камък. Камъните важат само за плащания с карта. Преводите и другите видове плащания не са допустими.
- Изберете транзакция и докоснете „Потвърди“. Ако използвате Камък Оферти, активирайте офертата преди пазаруване.
Ще получите връщане на пари, след като обменът бъде обработен. Някои Камъни могат да отнемат до 3 работни дни за обработка. Когато наградата бъде присъдена, ще видите транзакция в историята си с етикет „Връщане на пари от Зона за награди“. Използваните Камъни не могат да бъдат върнати. За повече подробности вижте: Заявката ми за използване на Камък се обработва.
Ако не се появят транзакции за вашия Камък
Ако не се появят транзакции, това обикновено означава едно от следните неща:
- Все още няма съвпадаща транзакция с карта за този Камък в историята ви (например, Камъните Подкрепа изискват плащане с карта, свързано с благотворителност). Може да се наложи първо да направите съвпадащо плащане с карта.
- Вашето плащане с карта все още е в статус Изчакващо. Камъните могат да се осребрят само при плащания с карта със статус Завършено.
- Вече сте използвали Камък за тази транзакция с карта. Всяка транзакция с карта може да приеме само един Камък.
За да проверите кои видове транзакции с карта са допустими, вижте Кои транзакции с карта са приети за използване на Камъни?
Важни правила, които трябва да имате предвид
- Камъните Оферти увеличават кешбека само за следващата ви покупка. Те не могат да се използват за минали транзакции.
- Всички останали Камъни могат да се използват за минали завършени транзакции с карта, стига категорията на търговеца да съответства на категорията на Камъка.
- Ако поръчката ви бъде отменена, използваният Камък Оферта не може да бъде върнат.
- Ако стойността на вашия Камък е по-висока от сумата на транзакцията, ще получите връщане на пари до размера на транзакцията.
Пример: използване на Камък от 2 EUR за транзакция от 1 EUR ви дава 1 EUR. - Ако категорията не съвпада, Камъкът може да бъде отхвърлен и върнат във вашата Зона за награди.
Пример: Камъните Подкрепа важат само за плащания с карта, свързани с благотворителност.