Ако сте получили известие, че вашата виртуална карта е неактивна, това обикновено означава, че картата не е използвана от известно време. Все още имате време да я запазите активна.
За да запазите виртуалната си карта, извършете поне едно успешно плащане с тази карта до 25-ия ден от месеца, в който сте получили известието. Това може да бъде всяка приета транзакция.
Защо се случва това
Ако виртуалната карта не се използва в продължение на 6 месеца, ние може да я закрием съгласно нашите Условия за ZEN карта. Това помага да се запази сигурността на вашия акаунт и гарантира, че неактивните карти не остават отворени ненужно.
Какво следва
Ако извършите поне една приета транзакция преди 25-ия ден от месеца, картата остава активна до датата на изтичане на валидността ѝ или докато не изминат още 6 месеца без транзакция.
Ако не бъде направена транзакция, картата ще бъде автоматично закрита в края на този месец.
Можете да поръчате нова виртуална карта в приложението ZEN.COM по всяко време, ако имате нужда от такава.
Моля, обърнете внимание
Това правило се прилага само за Виртуални карти ZEN. Не се прилага за Физически карти ZEN.