Ако сте получили известие, че виртуалната ви карта е неактивна, това обикновено означава, че картата не е използвана известно време. Все още имате време да я запазите активна.
За да запазите виртуалната си карта, извършете поне едно успешно плащане с нея до 25-ия ден на месеца, в който сте получили известието. Това може да бъде всяка приета трансакция.
Защо се случва това
Ако виртуална карта не бъде използвана в продължение на 6 месеца, може да я закрием съгласно нашите Условия за картата ZEN. Това помага да поддържаме профила ви защитен и гарантира, че неактивните карти няма да останат отворени без необходимост.
Какво следва
Ако извършите една приета трансакция преди 25-ия ден на месеца, картата ще остане активна до датата си на изтичане или докато не изминат още 6 месеца без трансакция.
Ако не бъде извършена трансакция, картата ще бъде закрита автоматично в края на същия месец.
Можете да поръчате нова виртуална карта в приложението ZEN.COM по всяко време, ако ви е необходима.
Моля, обърнете внимание
Това правило се прилага само за виртуални карти ZEN. То не се прилага за физически карти ZEN.