Informace
Kryptoměnové služby jsou dostupné pouze zákazníkům společnosti ZEN.COM UAB. Pokud máte účet u společnosti ZEN-UK Limited nebo ZEN.COM PTE. LTD., nebudete moci tyto služby používat.
Svůj zůstatek v EUR můžete financovat pomocí oblíbených kryptoměn, jako jsou Bitcoin, Ethereum nebo USD Coin.
Je to rychlý způsob, jak přidat peníze na svůj účet ZEN, i když nemáte po ruce bankovní kartu.
Než začneme
- S kryptoměnami teprve začínáte? K odeslání prostředků budete potřebovat externí peněženku nebo směnárnu a měna i síť se musí shodovat. Pokud je to poprvé, než budete pokračovat, přečtěte si naši příručku pro začátečníky.
- Kryptoměnou můžete dobít pouze svůj zůstatek v EUR.
- Vaše kryptoměna se během dobití automaticky směňuje na EUR. ZEN.COM kryptoměnová aktiva neuchovává ani nedrží. Ve vašem zůstatku se zobrazí pouze převedená částka.
- Službu zajišťují důvěryhodní externí poskytovatelé. ZEN.COM mezi vámi a tímto poskytovatelem bezpečně převádí pouze FIAT prostředky.
Podporované měny
V ZEN.COM můžete svůj zůstatek na účtu v EUR dobít pomocí těchto kryptoměn:
Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) a USD Coin (USDC)
Dobití účtu ZEN pomocí kryptoměny
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a v dolní nabídce vyberte „Peněženka“.
Firemní účet: místo toho vyberte „Domů“. - Vyberte měnu EUR a poté klepněte na „Dobít“.
-
Zadejte částku, kterou chcete přidat (minimálně 15 EUR), poté klepněte v dolní části obrazovky na „Vybrat způsob dobití“ a ze seznamu vyberte „Krypto“.
Důležité
Každé dobití kryptoměnou má jedinečnou adresu peněženky, kterou lze použít pouze jednou.
- Vyberte kryptoměnu a síť, které chcete pro dobití použít. Až budete připraveni, klepněte na „Zaplatit“.
- Pečlivě zkontrolujte údaje o dobití a pořiďte snímek obrazovky. Náš poskytovatel plateb musí obdržet přesnou částku kryptoměny zobrazenou v aplikaci ZEN.COM, aby mohl dobití dokončit.
- Dobití nebude dokončeno, pokud poskytovatel plateb obdrží méně kryptoměny, než je uvedeno na obrazovce s údaji o dobití. Pokud odešlete více kryptoměny, než je uvedeno v aplikaci, do vašeho zůstatku bude přidána pouze původní částka v EUR.
Vrácení přeplatků nebo nedoplatků
Pokud váš převod kryptoměny neodpovídal požadované částce, poskytovatel plateb vám zašle e-mail s předmětem „Refund available for withdrawal“. Otevřete odkaz v tomto e-mailu a do 90 dnů od jeho obdržení vyplňte formulář pro vrácení prostředků.
E-mail vám nepřišel?
Kontaktujte tým podpory ZEN. Pomůžeme vám získat vaše prostředky zpět.
Pokud je částka k vrácení nižší než minimální limit převodu v dané síti nebo nižší než poplatky za zpracování transakce, vrácení prostředků nebude možné.
Doba zpracování dobití kryptoměnou
Po správném odeslání je dobití obvykle dokončeno do 1 pracovního dne.
Pokud to trvá déle, zkontrolujte, zda poskytovatel plateb obdržel přesnou částku uvedenou v údajích o dobití (nezapomeňte, že síťové poplatky mohou snížit konečnou částku, kterou příjemce obdrží).
Další informace o kryptoměnách v ZEN.COM: