Pokud vaše společnost prochází auditem, můžete nás požádat, abychom požadované dokumenty sdíleli přímo s vaším auditorem. Tímto způsobem zůstává proces oficiální a omezuje se zbytečné přeposílání.
Jak to funguje
- Vy nebo váš auditor můžete podat žádost o konkrétní dokumenty nebo výpisy z účtu.
- Jakmile obdržíme žádost a potvrdíme ji, připravíme dokumenty a odešleme je přímo auditorovi.
- Dokumenty jsou sdíleny v oficiálním formátu, vhodném pro účely auditu.
Pokud máte otázky ohledně auditu nebo si nejste jisti, které dokumenty jsou potřeba, můžete se obrátit přímo na svého auditora nebo kontaktovat tým podpory ZEN.COM pro pomoc. Můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených možností.
Potřebujete pomoc? Jsme tu pro vás kdykoliv:
- v podpoře v aplikaci ZEN.COM (otevřete odkaz na svém mobilním zařízení, odhadovaná doba čekání se zobrazí při připojování k agentovi). Aby vám neunikla odpověď od agenta podpory, ujistěte se, že aplikace ZEN.COM má povoleno zasílat push notifikace na vašem mobilním zařízení.
- v chatu ZEN.COM Help Center. Pro zahájení chatu vyberte tlačítko zobrazené v pravém dolním rohu obrazovky při prohlížení našeho Help Center.
- e-mailem na hello@zen.com (obvykle odpovídáme do 24 hodin). Když nás kontaktujete e-mailem, prosím, pošlete svou zprávu z e-mailové adresy propojené s vaším ZEN účtem.