Když nastavujete ZEN Payment Gateway pro svůj online obchod, dvě smluvní nastavení pomáhají řídit rizika spojená s platbami: bezpečnostní vklady a zpoždění vypořádání. Obě jsou standardní opatření navržená tak, aby chránila váš podnik a zajistila plynulý průběh plateb.
Co je bezpečnostní vklad?
Bezpečnostní vklad je malý procentní podíl odečtený z každé transakce zpracované přes ZEN Payment Gateway.
Ve svém účtu ZEN Business to uvidíte jako „eCommerce Secure Deposit“ v historii transakcí.
Tato částka je dočasně držena na samostatném účtu, aby pokryla možné storna plateb nebo spory o transakce. Pomáhá chránit jak váš podnik, tak ZEN.COM, pokud zákazník zpochybní platbu.
Přesné procento vkladu a délka jeho držení závisí na:
- Vaší smlouvě se ZEN.COM
- Přijatých Obchodních podmínkách
- Potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi při aktivaci svého obchodu
Tyto údaje se mohou lišit v závislosti na platebních metodách, které váš obchod nabízí.
Po skončení dohodnuté doby držení jsou vložené prostředky automaticky uvolněny zpět na váš účet ZEN Business.
Co je zpoždění vypořádání?
Zpoždění vypořádání je doba mezi tím, kdy zákazník provede platbu, a kdy jsou prostředky převedeny z ZEN Payment Gateway na účet vaší společnosti.
Toto zpoždění se vztahuje na určité platební metody a umožňuje čas na zpracování a případné spory před vypořádáním prostředků.
Délka zpoždění vypořádání a platební metody, kterých se týká, jsou definovány v:
- Vaší smlouvě se ZEN.COM
- Přijatých Obchodních podmínkách
- Potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi při aktivaci svého obchodu
Kde najít své konkrétní podmínky
Procento vašeho bezpečnostního vkladu a zpoždění vypořádání jsou vždy uvedeny ve vašich smluvních dokumentech.
Pro kompletní přehled o vašich cenách a smluvních detailech viz: Kde mohu najít ceny ZEN Business a informace o své smlouvě?