Pokud vás po výběru hotovosti z bankomatu kartou ZEN okradli nebo přepadli, nejprve incident nahlaste policii. Poté svůj nárok uplatněte do 72 hodin a předložte dokumenty potvrzující incident, výběr hotovosti a fyzické zranění.
Pojištění proti krádeži hotovosti vybrané z bankomatu poskytuje společnost Chubb, globální pojišťovna. Je dostupné u vybraných předplatných ZEN.COM pro rezidenty Polska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Co dělat po okradení nebo přepadení
Chcete-li uplatnit nárok:
-
Nahlaste incident místní policii do 8 hodin.
Vyžádejte si písemný policejní protokol, který obsahuje číslo incidentu a informace o tom, kdy k okradení nebo přepadení došlo. -
Nahlaste incident společnosti Chubb do 72 hodin.
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a v dolní nabídce vyberte „Zenefits“.
- Klepněte na „ATM Anti-Theft“ a otevřete portál Chubb Zenefits.
-
Předložte dokumenty dokládající váš nárok.
Budete potřebovat:- doklad o částce, datu a čase výběru hotovosti z bankomatu
- policejní protokol
- doklad o fyzickém zranění způsobeném okradením nebo přepadením
Jakmile společnost Chubb váš nárok posoudí a schválí, můžete získat náhradu až do limitu dostupného v rámci vašeho předplatného, a to přímo na svůj účet ZEN.
Kdy mohu uplatnit nárok?
Váš nárok může být oprávněný, pokud jsou splněny všechny tyto podmínky:
- jste rezidentem Polska, Česka, Maďarska, Rumunska nebo Litvy
- máte aktivní způsobilý předplatný plán ZEN.COM
- hotovost byla vybrána pomocí vaší karty ZEN
- k okradení nebo přepadení došlo do 1 hodiny od výběru
- k incidentu došlo ve vzdálenosti do 500 metrů od bankomatu
- v důsledku okradení nebo přepadení jste utrpěli fyzické zranění
- vybraná hotovost vám byla během incidentu odcizena
Úplná pravidla způsobilosti a výluky najdete zde: Co je pojištění proti krádeži hotovosti vybrané z bankomatu?
Aby váš nárok zůstal oprávněný:
- nahlaste incident policii do 8 hodin
- nahlaste incident společnosti Chubb do 72 hodin
Nedodržení těchto lhůt může ovlivnit oprávněnost vašeho nároku.
Úplné podmínky pro uplatnění nároku najdete v příslušných podmínkách pojištění proti krádeži hotovosti vybrané z bankomatu.