Pokud dojde k poškození nebo odcizení způsobilého pronajatého vozidla a půjčovna vám naúčtuje spoluúčast, můžete uplatnit nárok z pojištění spoluúčasti u pronajatého vozidla.
Před zahájením uplatnění nároku si připravte nájemní smlouvu, doklad o zaplacení spoluúčasti a dokumenty popisující, co se stalo. Budete také potřebovat doklad o tom, že pronajaté vozidlo i způsobilé ubytování byly v plné výši zaplaceny vaší kartou ZEN.
Pojištění spoluúčasti u pronajatého vozidla poskytuje společnost Chubb, globální pojišťovna, a je dostupné u vybraných předplatných ZEN.COM pro rezidenty Polska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Než uplatníte nárok
Váš pronájem může být způsobilý, pokud byl součástí způsobilé cesty a:
- ubytovali jste se alespoň na 2 noci v placeném ubytování
- ubytování bylo v plné výši zaplaceno vaší kartou ZEN
- pronajaté vozidlo bylo v plné výši zaplaceno vaší kartou ZEN
- vozidlo jste si pronajali od profesionální půjčovny
- vaše jméno bylo uvedeno jako jméno řidiče v nájemní smlouvě
- celková doba pronájmu byla 31 dní nebo méně
- pronajali jste si pouze jedno vozidlo současně
- nájemní smlouva uváděla příslušnou spoluúčast
- při převzetí a vrácení pronajatého vozidla byl vyplněn protokol o stavu vozidla nebo inventární soupis
Pronájmy mezi soukromými osobami, například pronájmy prostřednictvím služby Getaround, nejsou kryté.
Co dělat v případě poškození pronajatého vozidla
- Postupujte podle procesu půjčovny pro nahlášení poškození.
- Uschovejte si protokol o poškození a veškeré dokumenty týkající se stavu vozidla.
- Uschovejte si doklad o částce spoluúčasti naúčtované půjčovnou.
- Uschovejte si všechny účtenky nebo dokumenty související s případnými způsobilými náklady na odtah nebo odstavení vozidla.
- Uplatněte svůj nárok u společnosti Chubb prostřednictvím aplikace ZEN.COM.
Co dělat v případě odcizení nebo vandalismu na pronajatém vozidle
- Nahlaste událost půjčovně.
- Nahlaste odcizení nebo vandalismus příslušným úřadům do 48 hodin.
- Ujistěte se, že hlášení obsahuje:
- okolnosti události
- údaje o pronajatém vozidle, například jeho značku a model
- Uschovejte si policejní protokol nebo protokol příslušného úřadu.
- Uschovejte si doklad o částce spoluúčasti naúčtované půjčovnou.
- Uplatněte svůj nárok u společnosti Chubb prostřednictvím aplikace ZEN.COM.
Jak uplatnit nárok
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a v dolní nabídce vyberte „Zenefits“.
- Vyberte „Pojištění spoluúčasti u pronajatého vozidla“ a otevřete portál pro uplatnění nároku společnosti Chubb.
- Popište, co se stalo, a nahrajte požadované dokumenty.
- Odešlete svůj nárok.
Poté můžete svůj nárok sledovat na portálu Chubb a poskytnout další dokumenty, pokud vás o ně Chubb požádá.
Jaké dokumenty byste si měli uschovat?
V závislosti na tom, co se stalo, může Chubb potřebovat například tyto dokumenty:
- vaši nájemní smlouvu
- doklad o tom, že jste byli uvedeni jako řidič
- doklad o zaplacení spoluúčasti
- protokoly o stavu vozidla před pronájmem a po něm
- protokol o poškození
- policejní protokol nebo protokol příslušného úřadu v případě odcizení nebo vandalismu
- účtenky za způsobilé náklady na odtah nebo odstavení vozidla
- další dokumenty související s událostí nebo pronájmem
Uschování těchto dokumentů může společnosti Chubb pomoci posoudit váš nárok, aniž by vás musela žádat o informace, které jste již obdrželi od půjčovny.
Za kalendářní rok mohou být proplaceny až 2 nároky na jednu kartu ZEN, a to v pořadí, v jakém vznikly.
Pojištění spoluúčasti u pronajatého vozidla proplácí způsobilé náklady na spoluúčast. Neproplácí pojistné, které jste zaplatili půjčovně.
Informace o tom, co pojištění spoluúčasti u pronajatého vozidla zahrnuje, kdo ho může využít a které pronájmy jsou způsobilé, najdete v článku: Co je pojištění spoluúčasti u pronajatého vozidla?