Det kan være forvirrende, hvis du ikke kan se en velkendt opladningsmulighed. Her er hvorfor det kan ske, og hvad du kan gøre.
Hvis en opladningsmetode (som BLIK, Apple Pay, Google Pay eller PayPal) ikke vises i din ZEN.COM-app, kan det afhænge af dit land, verifikationsoplysninger eller midlertidige serviceopdateringer.
Mulige årsager
Hvis du ikke kan se en bestemt opladningsmetode på din konto, kan det skyldes flere forskellige årsager:
-
Regional tilgængelighed.
PayByLink-opladninger fra polske banker er kun tilgængelige for brugere registreret i Polen, verificeret med et polsk ID og med en hjemmeadresse i Polen.
BLIK-opladninger er tilgængelige for kunder registreret i Polen og Ukraine. -
Begrænsninger for opladningsmetoder.
PayPal-opladninger er ikke tilgængelige i Ukraine eller Frankrig.
Hvis din konto er tilknyttet en kryptovalutabørs, skal du afbryde forbindelsen, når du vælger PayPal som opladningsmetode for at aktivere denne mulighed. -
Midlertidig vedligeholdelse.
Nogle metoder kan være utilgængelige i korte vedligeholdelsesperioder. Du vil få en meddelelse før sådanne opdateringer. -
Konto- eller overholdelsesårsager.
Visse metoder (for eksempel Apple Pay eller Google Pay) kan blive deaktiveret, hvis misbrug eller uregelmæssig aktivitet blev opdaget, som beskrevet i ZEN's vilkår, der gælder for dig. -
Udrulning af funktioner.
Nogle opladningsmetoder understøttes endnu ikke, men vi udvider løbende tilgængeligheden.
Tip
Du vil altid kunne se de metoder, der aktuelt er tilgængelige for din konto, direkte i ZEN.COM-appen.
Se også: