Når du betaler i udlandet eller hæver kontanter, kan nogle kortlæsere eller hæveautomater bede dig om at vælge, hvilken valuta der skal belastes. Dette sker på grund af en tjeneste kaldet Dynamic Currency Conversion (DCC). Her er, hvordan du træffer det bedste valg og undgår gebyrer.
Hvorfor du bliver bedt om at vælge en valuta
Nogle hæveautomater og butikker tilbyder at konvertere din betaling til din hjemmevaluta. Det kan lyde bekvemt, men de fastsætter deres egen valutakurs, som normalt er mindre favorabel end ZEN.COM's valutakurs.
ZEN.COM blokerer automatisk DCC-transaktioner for at hjælpe dig med at undgå ekstra omkostninger.
Hvilken valuta du skal vælge
Vælg altid den lokale valuta i det land, du befinder dig i (for eksempel PLN i Polen, EUR i Tyskland, SEK i Sverige osv.).
Dette sikrer, at du får ZEN.COM's valutakurs og ikke forhandlerens eller hæveautomatens kurs.
Hvis en hæveautomat eller terminal tilbyder at konvertere beløbet, afvis konverteringen. Du vil normalt se omkostningen eller kursen på skærmen, før du bekræfter betalingen. Hvis oplysningerne ikke blev vist, og gebyret blev opkrævet, bedes du kontakte vores supportteam for at løse sagen.
Hvordan DCC Control fungerer
DCC Control blokerer automatisk ugunstige valutakonverteringer og sparer dig for skjulte kurser. Det fungerer på alle dine ZEN-kort for transaktioner med DCC foretaget i hæveautomater og fysiske butikker. Det blokerer ikke online-transaktioner med mulig DCC. Når du betaler:
- i Polen accepteres kun betalinger i PLN,
- i Tyskland accepteres kun betalinger i EUR,
- i Sverige accepteres kun betalinger i SEK osv.
Hvis du ved en fejl vælger en anden valuta, vil din betaling blive afvist, men du kan prøve igen med det samme.