Hvis du allerede har sendt et produkt til registrering i Udvidet Garanti, kan du nemt tjekke, hvordan det skrider frem. Skærmen for Udvidet Garanti viser alle anmodninger, der stadig venter på godkendelse, samt eventuelle trin, du skal gennemføre.
Før vi går i gang
For at få adgang til dine registrerede produkter, skal du sikre dig, at du har en aktiv plan, der inkluderer Udvidet Garanti: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) eller Enterprise (Business).
- Køb foretaget med dit standard ZEN-kort på disse planer får 1 år Udvidet Garanti.
- Køb foretaget med dit ZEN PRO-kort på PRO-, Smart- og Enterprise-planerne får 2 år Udvidet Garanti.
Sådan ser du status på din anmodning
- Log ind på din ZEN.COM-app og vælg “Zenefits” i bundmenuen.
- Tryk på “Udvidet Garanti”.
- Åbn fanen “Anmodninger”.
Du vil se alle produkter, der i øjeblikket er under vurdering til Udvidet Garanti. Anmodninger, der kræver din handling, vises øverst på listen, så det er nemt at få dem løst.
Hvad de forskellige statusser for Udvidet Garanti-anmodninger betyder
-
Ny
Registreringen er ikke færdig endnu. Tryk på anmodningen for at tilføje de manglende oplysninger og fuldføre den. -
Afventer godkendelse
Dit produkt er under vurdering. Du får en opdatering i appen inden for få dage. Hold notifikationer tændt, så du ikke går glip af den. -
Kræver korrektion
Nogle oplysninger stemmer ikke overens eller er ufuldstændige. Tryk på anmodningen for at se, hvad der skal opdateres, og ret det. -
Godkendt
Dit produkt er blevet accepteret i Udvidet Garanti-programmet. Dækningen starter, når producentens garanti udløber. -
Afvist
Anmodningen kunne ikke accepteres. Tryk på anmodningen for at se årsagen. Hvis du mener, at beslutningen er forkert, kan du kontakte vores Supportteam for at indsende en appel.