Normalt går det hurtigt at logge ind på din ZEN.COM-app. Du indtaster dit telefonnummer, modtager en engangskode via tekstbesked (SMS) og bekræfter med din adgangskode.
Hvis SMS’en ikke kommer frem, kan du i stedet vælge WhatsApp. Det hjælper dig med at logge ind uden at skulle vente eller prøve flere gange.
For at modtage din engangskode via WhatsApp skal det telefonnummer, der er knyttet til din ZEN-konto, være registreret på WhatsApp. Du kan lære mere om at registrere dit nummer på WhatsApp på deres hjemmeside (ekstern link).
Sådan modtager du en ZEN-engangskode via WhatsApp
- Åbn ZEN.COM-appen og start login ved at indtaste dit telefonnummer.
- Vent et par sekunder på SMS’en med din engangskode.
- Tryk på "Send igen" og vælg "WhatsApp" fra listen.
- Tjek WhatsApp. Du vil modtage din engangskode inden for få sekunder.
- Indtast koden i ZEN.COM-appen for at fortsætte login.
Lande hvor WhatsApp-login er tilgængeligt
Du kan modtage din ZEN-engangskode via WhatsApp i følgende lande:
Albanien, Australien, Bolivia, Brasilien, Cypern, Kroatien, Tjekkiet, Egypten, Filippinerne, Frankrig, Grækenland, Holland, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Japan, Cambodja, Qatar, Marokko, Moldova, Tyskland, Norge, New Zealand, Pakistan, Polen, Portugal, Sydafrika, Rumænien, Saudi-Arabien, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Sverige, Tyrkiet, Ukraine, Ungarn, Storbritannien, Italien, Letland, USA
Vigtigt at vide
ZEN.COM tilbyder ikke kundesupport via WhatsApp. Hvis du har brug for hjælp, bedes du benytte de kontaktmuligheder, der findes nedenfor.
Har du brug for hjælp? Vi er altid her for dig:
- i ZEN.COM app supportchat (åbn linket på din mobilenhed, estimeret ventetid vises ved forbindelse til en agent). For at sikre, at du ikke går glip af svar fra en supportagent, sørg for, at ZEN.COM-appen har tilladelse til at sende push-notifikationer på din mobilenhed.
- i ZEN.COM Hjælpcenter chat. Vælg knappen nederst til højre på din skærm, når du besøger vores Hjælpcenter, for at starte en chat.
- via e-mail hello@zen.com (vi svarer normalt inden for 24 timer). Når du kontakter os via e-mail, bedes du sende din besked fra den e-mailadresse, der er knyttet til din ZEN-konto.