Hvis du ser fejlen “Noget gik galt” under afsendelse af en ZEN Buddies-overførsel, kan det være uklart, hvad der forårsagede det. I de fleste tilfælde skyldes problemet, hvordan modtagerens navn er gemt på din telefon.
Hvorfor det sker
ZEN Buddies-overførsler understøtter kontaktpersonnavne, der kun er skrevet med det latinske alfabet.
Hvis modtagerens navn i din enheds kontaktliste indeholder:
- emojis
- kyrilliske tegn
- andre ikke-latinske tegn
- mere end 50 tegn, inklusive mellemrum
kan overførslen fejle og vise “Noget gik galt”.
Hvad der skal ændres
Opdater modtagerens kontaktpersonnavn, så det:
- Bruger kun latinske tegn (A–Z)
- Indeholder ingen emojis
- Indeholder ingen kyrilliske tegn
- Ikke overskrider 50 tegn, inklusive mellemrum
Hvor ændringen skal foretages
Du kan ikke redigere kontakten inde i ZEN.COM-appen.
Åbn din enheds kontaktliste på din telefon, rediger modtagerens navn der, gem ændringerne, genåbn ZEN.COM-appen, og prøv derefter overførslen igen.
Når kontaktens navn opfylder disse krav, bør din ZEN Buddies-overførsel gå igennem normalt.