Oplysninger
Tjenester med kryptovaluta er kun tilgængelige for kunder hos ZEN.COM UAB. Hvis din konto er hos ZEN-UK Limited eller ZEN.COM PTE. LTD., kan du ikke bruge disse tjenester.
Det kan virke forvirrende at bruge kryptovaluta for første gang. Denne vejledning forklarer, hvad du skal vide, før du indsætter penge på din konto eller sender kryptovaluta ved hjælp af ZEN.COM-appen.
Du skal bruge en kryptopung eller kryptobørs
Du skal bruge en ekstern tjeneste for at sende kryptovaluta. Det kan være:
- en kryptopung (en app eller enhed, hvor du opbevarer og sender kryptovaluta)
- en kryptobørs (en platform, hvor du køber, sælger og overfører kryptovaluta)
ZEN.COM opretter eller administrerer ikke kryptopunge. Du skal bruge din egen.
Vælg den rigtige valuta og det rigtige netværk
Hver kryptovaluta kan køre på forskellige netværk. Når du indsætter penge på din konto eller sender en kryptovalutaoverførsel, skal du sørge for, at:
- valutaen (f.eks. BTC eller ETH) stemmer overens
- det netværk, du vælger i din kryptopung eller på din kryptobørs, er det samme som det, der vises i ZEN.COM-appen
Hvis de ikke stemmer overens, modtager du muligvis ikke din overførsel, og det er muligvis ikke muligt at få pengene tilbage.
Tjek gebyrerne, før du sender
Kryptovalutaoverførsler inkluderer netværksgebyrer, der opkræves af blockchain-netværket. Disse gebyrer trækkes fra det beløb, du sender.
Sådan undgår du problemer:
- sørg for, at det beløb, der når frem til betalingsudbyderen, stemmer overens med det, du ser i ZEN.COM-appen
- overvej at sende et lidt højere beløb, hvis der opkræves gebyrer
Hvad sker der med din kryptovaluta?
Når du indsætter penge på din konto:
- din kryptovaluta veksles til EUR
- ZEN.COM opbevarer ikke kryptovaluta
- du kan kun se det omregnede beløb på din EUR-konto
Hvis du vil vide mere om indbetalinger med kryptovaluta i ZEN.COM, kan du læse: Sådan indsætter du penge på din ZEN-konto med kryptovaluta
Når du sender en kryptovalutaoverførsel fra ZEN.COM:
- beløbet trækkes fra saldoen på din EUR-konto
Hvis du vil vide mere om kryptovalutaoverførsler i ZEN.COM, kan du læse: Sådan køber og sender du kryptovaluta
Kryptovalutaoverførsler og indbetalinger behandles af betroede eksterne udbydere. ZEN.COM overfører kun fiatpenge (såsom USD og EUR) mellem dig og disse udbydere.
Pas på
Hvis noget virker mistænkeligt ved en kryptopung eller modtager, skal du ikke sende overførslen. Læs mere om risici i vores artikel om sikkerhed.