Hvis dit ZEN PRO-kort eller Pro Plan er inaktivt, mister du ikke de Shards, du allerede har optjent. De forbliver på din konto, indtil de bruges, annulleres eller udløber.
Du kan muligvis stadig indløse en Stone modtaget fra en anden ZEN.COM-bruger, selvom du ikke har et aktivt ZEN PRO-kort endnu.
Hvis dit ZEN PRO-kort eller Pro Plan bliver inaktivt
Hvis du allerede har optjent Shards, og dit ZEN PRO-kort bliver inaktivt af en hvilken som helst grund, eller du fravælger Pro Plan, går dine eksisterende Shards ikke tabt blot på grund af denne ændring.
De forbliver på din konto, indtil de:
- bruges
- annulleres (i situationer nævnt her)
- udløber
Enhver gældende udløbsperiode fortsætter med at løbe, mens din Pro Plan eller dit ZEN PRO-kort er inaktivt. Du kan begynde at optjene og bruge dine ikke-udløbne Shards igen, når din Pro Plan eller dit ZEN PRO-kort bliver aktivt.
Hvis du modtager en Stone fra en anden ZEN.COM-bruger
Hvis du har modtaget en Stone fra en anden ZEN.COM-bruger, men endnu ikke har et aktivt ZEN PRO-kort, kan du stadig indløse den Stone.
I dette tilfælde er din adgang til Reward Zone-programmet begrænset. Du kan kun:
- indløse Stones modtaget fra andre ZEN.COM-brugere
- give dem Gratitude Shards
For at lære mere, se: Hvordan modtagelse af Stones fra ZEN Buddies fungerer
Hvis din ZEN-konto lukkes
Husk venligst, at dine Shards og Stones kan gå tabt uden kompensation, hvis din ZEN-konto lukkes.