Informationen
Kryptowährungsdienste sind nur für Kunden von ZEN.COM UAB verfügbar. Wenn Ihr Konto bei ZEN-UK Limited oder ZEN.COM PTE. LTD. geführt wird, können Sie diese Dienste nicht nutzen.
Sie können Ihr EUR-Guthaben mit beliebten Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum oder USD Coin aufladen.
Dies ist eine schnelle Möglichkeit, Geld auf Ihr ZEN-Konto einzuzahlen, auch wenn Sie gerade keine Bankkarte zur Hand haben.
Bevor wir beginnen
- Sie sind neu bei Kryptowährungen? Sie benötigen ein externes Wallet oder eine Kryptobörse, um Geld zu senden. Währung und Netzwerk müssen übereinstimmen. Wenn Sie dies zum ersten Mal tun, lesen Sie unseren Leitfaden für Einsteiger, bevor Sie fortfahren.
- Sie können nur Ihr EUR-Guthaben mit Kryptowährung aufladen.
- Ihre Kryptowährung wird während der Aufladung automatisch in EUR umgetauscht. ZEN.COM speichert oder verwahrt keine Krypto-Assets. Nur der umgerechnete Betrag wird in Ihrem Guthaben angezeigt.
- Der Dienst wird von vertrauenswürdigen externen Anbietern abgewickelt. ZEN.COM überträgt sicher nur FIAT-Geldbeträge zwischen Ihnen und diesem Anbieter.
Welche Währungen werden unterstützt?
Bei ZEN.COM können Sie Ihr EUR-Kontoguthaben mit folgenden Kryptowährungen aufladen:
Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) und USD Coin (USDC)
Ihr ZEN-Konto mit Kryptowährung aufladen
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und wählen Sie im unteren Menü „Wallet“ aus.
Geschäftskonto: Wählen Sie stattdessen „Startseite“ aus. - Wählen Sie die Währung EUR aus und tippen Sie anschließend auf „Aufladen“.
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Geben Sie den Betrag ein, den Sie hinzufügen möchten (mindestens 15 EUR), tippen Sie anschließend unten auf dem Bildschirm auf „Auflademethode auswählen“ und wählen Sie „Krypto“ aus der Liste aus.
Wichtig
Jede Aufladung mit Kryptowährung verfügt über eine einzigartige Wallet-Adresse, die nur einmal verwendet werden kann.
- Wählen Sie die Kryptowährung und das Netzwerk aus, die Sie für die Aufladung verwenden möchten. Wenn Sie bereit sind, tippen Sie auf „Bezahlen“.
- Überprüfen Sie die Aufladedetails sorgfältig und erstellen Sie einen Screenshot. Unser Zahlungsanbieter muss den in der ZEN.COM-App angezeigten exakten Kryptowährungsbetrag erhalten, damit die Aufladung abgeschlossen werden kann.
- Die Aufladung wird nicht abgeschlossen, wenn der Zahlungsanbieter weniger Kryptowährung als auf dem Bildschirm mit den Aufladedetails angegeben erhält. Wenn Sie mehr Kryptowährung als in der App angegeben senden, wird Ihrem Guthaben nur der ursprüngliche EUR-Betrag gutgeschrieben.
Rückerstattungen bei Über- oder Unterzahlungen
Wenn Ihre Kryptowährungsüberweisung nicht dem erforderlichen Betrag entsprach, sendet Ihnen der Zahlungsanbieter eine E-Mail mit dem Betreff „Rückerstattung zur Auszahlung verfügbar“. Folgen Sie dem Link in dieser E-Mail und füllen Sie das Rückerstattungsformular innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der E-Mail aus.
Sie haben die E-Mail nicht erhalten?
Kontaktieren Sie das ZEN-Supportteam. Wir helfen Ihnen, Ihr Geld zurückzuerhalten.
Wenn der Rückerstattungsbetrag unter dem Mindestüberweisungsbetrag des Netzwerks oder unter den Gebühren für die Transaktionsverarbeitung liegt, ist keine Rückerstattung möglich.
Bearbeitungszeit für Aufladungen mit Kryptowährung
Nach dem korrekten Senden wird Ihre Aufladung normalerweise innerhalb von 1 Werktag verbucht.
Wenn es länger dauert, überprüfen Sie noch einmal, ob der Zahlungsanbieter den in den Aufladedetails angezeigten exakten Betrag erhalten hat (beachten Sie, dass Netzwerkgebühren den endgültigen Betrag, den der Empfänger erhält, verringern können).
Weitere Informationen zu Kryptowährungen bei ZEN.COM: