Information
Cryptocurrency services are available only to customers of ZEN.COM UAB. If your account is with ZEN-UK Limited or ZEN.COM PTE. LTD., you won’t be able to use these services.
Sie können Ihr EUR-Guthaben mit beliebten Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum oder Tether aufladen.
Es ist eine schnelle Möglichkeit, Geld auf Ihr ZEN-Konto einzuzahlen, auch wenn Sie keine Bankkarte zur Hand haben.
Bevor wir beginnen
- Neu bei Krypto? Sie benötigen eine externe Wallet oder Börse, um Gelder zu senden, und die Währung sowie das Netzwerk müssen übereinstimmen. Wenn dies Ihr erstes Mal ist, sehen Sie sich vor dem Fortfahren unseren Einsteigerleitfaden an.
- Sie können Ihr EUR-Guthaben nur mit Kryptowährung aufladen.
- Ihre Kryptowährung wird während der Aufladung automatisch in EUR umgetauscht. ZEN.COM speichert oder hält keine Krypto-Assets. Nur der umgerechnete Betrag erscheint auf Ihrem Guthaben.
- Der Service wird von vertrauenswürdigen externen Anbietern abgewickelt. ZEN.COM überträgt sicher nur die FIAT-Mittel zwischen diesem Anbieter und Ihnen.
Welche Währungen werden unterstützt
Bei ZEN.COM können Sie Ihr EUR-Kontoguthaben mit Kryptowährungen aufladen:
Tether (USDT), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) und USD Coin (USDC)
So laden Sie Ihr ZEN-Konto mit Kryptowährung auf
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und wählen Sie im unteren Menü „Wallet“.
Geschäftskonto: Wählen Sie stattdessen „Home“. - Wählen Sie die Währung EUR und tippen Sie dann auf „Aufladen“.
-
Geben Sie den Betrag ein, den Sie hinzufügen möchten, tippen Sie dann unten auf dem Bildschirm auf „Auflademethode wählen“ und wählen Sie aus der Liste „Krypto“.
Wichtig
Jede Krypto-Aufladung hat eine einzigartige Wallet-Adresse, die nur einmal verwendet werden kann.
- Wählen Sie die Kryptowährung und das Netzwerk, das Sie für die Aufladung verwenden möchten. Wenn Sie bereit sind, tippen Sie auf „Bezahlen“.
- Überprüfen Sie die Auflagedetails sorgfältig und machen Sie einen Screenshot. Unser Zahlungsanbieter muss den exakten in der ZEN.COM-App angezeigten Kryptowährungsbetrag erhalten, um die Aufladung abzuschließen.
- Die Aufladung wird nicht abgeschlossen, wenn der Zahlungsanbieter weniger Kryptowährung erhält als auf dem Bildschirm mit den Auflagedetails angezeigt. Wenn Sie mehr Kryptowährung senden als in der App angezeigt, wird nur der ursprüngliche EUR-Betrag Ihrem Guthaben hinzugefügt.
Rückerstattungen bei Über- oder Unterzahlungen
Wenn Ihre Kryptowährungsüberweisung nicht dem erforderlichen Betrag entspricht, sendet Ihnen der Zahlungsanbieter eine E-Mail mit dem Betreff „Rückerstattung zur Auszahlung verfügbar“. Folgen Sie dem Link in dieser E-Mail und füllen Sie das Rückerstattungsformular innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt aus.
Keine E-Mail erhalten?
Kontaktieren Sie das ZEN-Support-Team. Wir helfen Ihnen, Ihre Gelder zurückzuerhalten.
Ist der Rückerstattungsbetrag kleiner als das minimale Netzwerk-Übertragungslimit oder niedriger als die Transaktionsgebühren, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Bearbeitungszeit für Krypto-Aufladungen
Nach korrekter Überweisung wird Ihre Aufladung in der Regel innerhalb von 1 Werktag abgeschlossen.
Falls es länger dauert, überprüfen Sie bitte, ob der Zahlungsanbieter den exakten Betrag erhalten hat, der in Ihren Auflagedetails angezeigt wird (denken Sie daran, dass Netzwerkgebühren den letztlich empfangenen Betrag verringern können).
Erfahren Sie mehr über Kryptowährung bei ZEN.COM: