Wenn du genügend Shards gesammelt und sie zu einem vollständigen Stein hinzugefügt hast, kannst du ihn in der ZEN.COM App gegen eine Belohnung einlösen. So kannst du deinen Stein für Moneyback auf eine deiner abgeschlossenen ZEN Karten Zahlungen verwenden.
Bevor wir starten
Stelle sicher, dass du einen vollständigen Stein hast. Jeder Stein benötigt eine bestimmte Anzahl an Shards:
- Freudestein: 70 Shards
- Angebotsstein: 150 Shards
- Spenden-Stein: 200 Shards
- Leidenschaftsstein: 300 Shards
- Rechnungsstein: 500 Shards
- Glücksstein: 1500 Shards
Wenn du Shards noch umtauschen musst, folge der Anleitung unter So tauschst du Shards in Steine um.
So ziehst du deine Belohnung
- Melde dich in deiner ZEN.COM App an und wähle „Belohnungen“ im unteren Menü aus.
- Tippe auf den vollständigen Stein oder füge Shards zu einem deiner Steine hinzu.
- Wähle „Jetzt freischalten“. Die App zieht einen zufälligen Stein aus der ausgewählten Kategorie.
- Sieh dir die gewonnene Belohnung an und wähle eine der folgenden Optionen:
- Verwende sie auf deinem Konto, indem du auf „In der Belohnungszone ansehen“ tippst.
- Verschenke sie an einen anderen ZEN Nutzer, indem du auf „An einen Freund verschenken“ tippst.
Was passiert nach dem Freischalten eines Steins
Du erhältst einen Stein aus deiner gewählten Kategorie mit einem bestimmten Wert. Zum Beispiel kann dir die Wahl eines Rechnungssteins einen dieser Steine geben: Versorgungsleistungen, Kraftstoff-, Internet- oder Mobilfunkstein, mit einem Wert zwischen 15 und 50 EUR.
So verwendest du deinen Stein bei einer Transaktion
- Melde dich in deiner ZEN.COM App an und wähle „Belohnungen“ im unteren Menü aus.
- Tippe unten auf dem Bildschirm auf „Belohnungszone“. Wähle dann eine der verfügbaren Belohnungen aus und tippe auf „Verwenden“.
- Wenn du einen Angebotsstein verwendest, aktiviere das Angebot vor dem Einkauf. Das erhöhte Cashback erscheint nach Abschluss des Einkaufs. Angebotssteine gelten nur für deinen nächsten Einkauf und können nicht für vergangene Transaktionen verwendet werden.
- Wenn du einen anderen Stein verwendest, siehst du eine Liste vorgeschlagener Kartenzahlungen, die zu deinem Steintyp passen. Steine funktionieren nur für Kartenzahlungen. Überweisungen und andere Zahlungsarten sind nicht berechtigt.
- Wähle eine Transaktion aus und tippe auf „Bestätigen“. Wenn du einen Angebotsstein verwendest, aktiviere das Angebot vor dem Einkauf.
Du erhältst dein Geld-zurück, sobald der Umtausch bearbeitet wurde. Einige Steine können bis zu 3 Werktage zur Bearbeitung benötigen. Wenn die Belohnung gewährt wird, siehst du eine Transaktion in deinem Verlauf mit der Bezeichnung „Reward Zone Moneyback“. Verwendete Steine können nicht zurückgegeben werden. Für weitere Details siehe: Meine Anfrage zur Verwendung eines Steins wird bearbeitet.
Wenn keine Transaktionen für deinen Stein angezeigt werden
Wenn keine Transaktionen angezeigt werden, liegt das meist an einem der folgenden Gründe:
- Es gibt noch keine passende Kartentransaktion für diesen Stein in deinem Transaktionsverlauf (zum Beispiel benötigen Spenden-Steine eine karitative Kartenzahlung). Möglicherweise musst du zuerst eine passende Kartenzahlung tätigen.
- Deine Kartenzahlung ist noch „ausstehend“. Steine können nur bei Kartentransaktionen mit dem Status „abgeschlossen“ eingelöst werden.
- Du hast bereits einen Stein für diese Kartentransaktion verwendet. Pro Kartentransaktion kann nur ein Stein genutzt werden.
Um zu prüfen, welche Arten von Kartentransaktionen geeignet sind, siehe Welche Kartentransaktionen sind für die Verwendung von Steinen zulässig?
Wichtige Regeln, die du beachten solltest
- Deals Stones erhöhen den Cashback nur bei deinem nächsten Einkauf. Sie können nicht für vergangene Transaktionen verwendet werden.
- Alle anderen Stones können bei bereits abgeschlossenen Kartentransaktionen verwendet werden, sofern die Händlerkategorie zur Stone-Kategorie passt.
- Wenn deine Bestellung storniert wird, kann der verwendete Deals Stone nicht zurückgegeben werden.
- Wenn der Wert deines Stones höher ist als der Transaktionsbetrag, erhältst du Moneyback nur bis zur Höhe des Transaktionsbetrags.
Beispiel: Wenn du einen 2-EUR-Stone bei einer 1-EUR-Transaktion verwendest, erhältst du 1 EUR. - Wenn die Kategorie nicht übereinstimmt, kann der Stone abgelehnt und in deine Reward Zone zurückgegeben werden.
Beispiel: Support Stones funktionieren nur bei karitativen Kartenzahlungen.