Deine Gebührenabrechnung zeigt alle Gebühren, die deinem persönlichen ZEN-Konto im vorherigen Kalenderjahr berechnet wurden. Sie folgt einem EU-Standardformat, sodass du klar sehen kannst, welche Gebühren du im Laufe des Jahres bezahlt hast.
Bevor wir beginnen
- Gebührenabrechnungen sind nur für Privatkonten verfügbar.
- Das erste verfügbare Jahr ist 2024 (frühere Jahre sind nicht verfügbar).
- Wenn du im Jahr 2024 kein aktives ZEN-Konto hattest, wird deine erste Abrechnung Ende 2025 verfügbar sein.
Gebührenabrechnung herunterladen
- Melde dich über die ZEN.COM-App bei deinem persönlichen ZEN-Konto an. Tippe dann auf die Schaltfläche oben links.
- Wähle „Meine Zahlungen“ und tippe dann auf „Gebührenabrechnung“.
- Tippe auf „Abrechnung erstellen“ oder wähle eine aus der Liste, falls bereits erstellt.
Jede erstellte Datei steht 30 Tage zum Download bereit. Wenn sie abläuft, kannst du jederzeit eine neue erstellen.
Geschlossene Konten
Wenn du ein persönliches Konto geschlossen hast, das 2024 aktiv war, und die Gebührenabrechnung für dieses Jahr benötigst, sende eine E-Mail an hello@zen.com von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft war. Für den Export von Abrechnungen aus dauerhaft geschlossenen Konten fällt eine Gebühr an.