Wenn du bereits ein Produkt zur Registrierung für die Erweiterte Garantie eingereicht hast, kannst du den Status ganz einfach überprüfen. Der Bildschirm „Erweiterte Garantie“ zeigt alle Anträge, die noch auf Genehmigung warten, sowie alle Schritte, die du möglicherweise noch abschließen musst.
Bevor wir beginnen
Um auf deine registrierten Produkte zugreifen zu können, stelle sicher, dass du einen aktiven Tarif hast, der die Erweiterte Garantie enthält: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) oder Enterprise (Business).
- Käufe mit deiner Standard-ZEN Karte in diesen Tarifen erhalten 1 Jahr Erweiterte Garantie.
- Käufe mit deiner ZEN PRO Karte in den Tarifen PRO, Smart und Enterprise erhalten 2 Jahre Erweiterte Garantie.
So siehst du den Status deines Antrags
- Melde dich in deiner ZEN.COM App an und wähle „Zenefits“ im unteren Menü aus.
- Tippe auf „Erweiterte Garantie“.
- Öffne den Tab „Anfragen“.
Du siehst alle Produkte, die derzeit für die Erweiterte Garantie geprüft werden. Anträge, bei denen dein Handeln erforderlich ist, erscheinen oben in der Liste, sodass du diese leicht erledigen kannst.
Was die einzelnen Status der Anträge für die Erweiterte Garantie bedeuten
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Neu
Die Registrierung ist noch nicht abgeschlossen. Tippe auf den Antrag, um die fehlenden Angaben hinzuzufügen und ihn abzuschließen. -
Ausstehende Genehmigung
Dein Produkt wird geprüft. Du erhaltest innerhalb weniger Tage ein Update in der App. Lasse Benachrichtigungen aktiviert, damit du es nicht verpasst. -
Korrektur erforderlich
Einige Informationen stimmen nicht überein oder sind unvollständig. Tippe auf den Antrag, um zu sehen, was aktualisiert werden muss, und korrigiere es. -
Genehmigt
Dein Produkt wurde in das Programm für die Erweiterte Garantie aufgenommen. Der Versicherungsschutz beginnt, sobald die Herstellergarantie endet. -
Abgelehnt
Der Antrag konnte nicht angenommen werden. Tippe auf den Antrag, um den Grund zu sehen. Wenn du der Meinung bist, dass die Entscheidung falsch ist, kannst du unser Support-Team kontaktieren, um Einspruch einzulegen.