Wenn beim Senden einer ZEN Buddies-Überweisung der Fehler „Etwas ist schiefgelaufen“ angezeigt wird, ist oft unklar, was die Ursache ist. In den meisten Fällen hängt das Problem damit zusammen, wie der Name des Empfängers in Ihrem Telefon gespeichert ist.
Warum dies passiert
ZEN Buddies-Überweisungen unterstützen Kontaktnamen, die nur im lateinischen Alphabet geschrieben sind.
Wenn der Name des Empfängers in Ihrer Kontaktliste Folgendes enthält:
- Emojis
- kyrillische Zeichen
- andere nicht-lateinische Zeichen
- mehr als 50 Zeichen, einschließlich Leerzeichen
kann die Überweisung fehlschlagen und „Etwas ist schiefgelaufen“ anzeigen.
Was geändert werden muss
Aktualisieren Sie den Kontaktnamen des Empfängers so, dass er:
- Nur Zeichen des lateinischen Alphabets (A–Z) verwendet
- Keine Emojis enthält
- Keine kyrillischen Zeichen enthält
- 50 Zeichen nicht überschreitet, einschließlich Leerzeichen
Wo Sie die Änderung vornehmen
Sie können den Kontakt nicht innerhalb der ZEN.COM-App bearbeiten.
Öffnen Sie die Kontaktliste Ihres Geräts auf Ihrem Telefon, bearbeiten Sie dort den Namen des Empfängers, speichern Sie die Änderungen, öffnen Sie die ZEN.COM-App erneut und versuchen Sie dann die Überweisung erneut.
Sobald der Kontaktname diese Anforderungen erfüllt, sollte Ihre ZEN Buddies-Überweisung wie gewohnt funktionieren.