Eine Nachricht zur Steuerwohnsitzbestätigung zu erhalten, kann unerwartet sein, ist aber nur eine routinemäßige Compliance-Prüfung. Hier erfahren Sie, warum Sie diese Nachricht erhalten haben und was als Nächstes zu tun ist.
Warum habe ich diese Nachricht erhalten?
Wenn Sie eine Benachrichtigung oder E-Mail erhalten haben, in der Sie gebeten werden, Ihren Steuerwohnsitz zu bestätigen, bedeutet dies, dass wir zusätzliche Informationen zu Ihrem Steuerstatus benötigen.
Dies ist ein Standardverfahren, das im Rahmen internationaler steuerlicher Meldevorschriften, einschließlich CRS und FATCA, erforderlich ist. Finanzinstitute können Kunden regelmäßig auffordern, ihre Steuerwohnsitzdaten zu bestätigen oder zu aktualisieren, um die Unterlagen korrekt und konform zu halten.
Die Anfrage steht nicht im Zusammenhang mit einer bestimmten Transaktion, Aktivität oder Handlung auf Ihrem Konto.
Sie können diese Anfrage erhalten, wenn:
- wir Ihre Steuerwohnsitzdaten bestätigen müssen, oder
- einige Informationen fehlen oder aktualisiert werden müssen
Die Bereitstellung dieser Informationen hilft, Ihr Konto konform und vollständig aktiv zu halten.
Was soll ich tun?
Um die Bestätigung abzuschließen:
- Öffnen Sie die Benachrichtigung, die Sie in der ZEN.COM-App erhalten haben.
- Füllen Sie die angeforderten Informationen aus.
- Senden Sie das Formular ab.
Der Vorgang sollte nur wenige Minuten dauern.
Die Benachrichtigung funktioniert nicht
Wenn die Benachrichtigung sich nicht öffnet oder nicht richtig funktioniert:
- versuchen Sie es nach einigen Momenten erneut zu öffnen
- aktualisieren Sie die ZEN.COM-App auf die neueste Version
- schließen und öffnen Sie die App erneut und versuchen Sie es dann noch einmal
Ich habe kein ZEN-Konto. Warum habe ich die Nachricht erhalten?
Der Erhalt dieser Nachricht kann verwirrend sein, bedeutet aber meist, dass bereits ein ZEN-Konto auf Ihren Namen registriert ist.
Das Konto könnte erstellt worden sein, als Sie ZEN.COM-Dienste über Binance genutzt haben. Möglicherweise haben Sie es auch früher eröffnet und vergessen.
Folgen Sie der Anleitung zur Kontowiederherstellung, um den Zugang zurückzuerlangen. Unser Support-Team kann Ihnen ebenfalls helfen. Schreiben Sie an hello@zen.com und geben Sie bitte an:
- Ihre vorherige Telefonnummer mit Ländervorwahl, z. B. 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44 oder 🇵🇱 +48, falls Sie sich daran erinnern
- Ihre aktuelle Telefonnummer mit Ländervorwahl
Sie müssen möglicherweise eine zusätzliche Verifizierung durchführen, damit wir bestätigen können, dass das Konto Ihnen gehört.
Was passiert, wenn ich das Formular nicht ausfülle?
Die Bestätigung des Steuerwohnsitzes ist gemäß internationalen Vorschriften wie CRS und FATCA erforderlich.
Wenn das angeforderte Formular nicht ausgefüllt wird, kann Ihr Konto vorübergehend eingeschränkt und schließlich gemäß den regulatorischen Anforderungen geschlossen werden.