Es kann verwirrend sein, wenn eine Quest nicht abgeschlossen wird, obwohl du die Aufgabe erledigt hast. In den meisten Fällen fehlt eine kleine Voraussetzung. Hier erfährst du, was du überprüfen solltest, damit du deine Quest abschließen und deine Belohnung erhalten kannst.
Überprüfe die Aufgabenanforderungen
Einige Aufgaben haben zusätzliche Bedingungen. Du musst diese erfüllen, bevor die Aufgabe als abgeschlossen zählt.
Zum Beispiel muss eine Transaktion:
- vollständig abgeschlossen sein (nicht ausstehend oder in Bearbeitung)
- einen Mindestwert erreichen
- einer bestimmten Kategorie entsprechen
Öffne die Aufgabendetails, um sicherzustellen, dass du alle Anforderungen erfüllst.
So überprüfst du die Aufgabendetails
- Melde dich in deiner ZEN.COM-App an und wähle im unteren Menü „Zenefits“ aus.
- Wähle „Reward Zone“.
- Tippe auf „Quests“, um deine laufenden Quests zu sehen.
- Wähle die Quest aus, die du überprüfen möchtest.
- Tippe auf eine Aufgabe, um deren Details zu erweitern.
Einige Aufgaben enthalten in diesem Abschnitt zusätzliche Anweisungen oder Regeln.
Häufige Gründe, warum deine Quest nicht abgeschlossen ist
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Nicht alle Aufgabenanforderungen sind erfüllt
Überprüfe Details wie den Transaktionsstatus, Wert oder die Kategorie. Eine fehlende Bedingung kann die Fertigstellung blockieren. -
Die Quest ist abgelaufen oder wurde zurückgesetzt
Einige Quests sind zeitlich begrenzt. Wenn sie ablaufen, kann dein Fortschritt zurückgesetzt werden. -
Es gibt noch weitere Aufgaben in der Quest
Eine Quest ist erst abgeschlossen, wenn alle Aufgaben erledigt sind.
Noch nicht abgeschlossen?
Wenn alles korrekt aussieht und deine Aufgabe trotzdem nicht als abgeschlossen markiert ist, kontaktiere unser Support-Team. Wir prüfen die Details gemeinsam mit dir.