Fügen Sie Ihren Flug in der ZEN.COM-App zum Flight Claim Assistant hinzu, um zu prüfen, ob Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung haben, wenn Ihr Flug beeinträchtigt ist.
Der Flight Claim Assistant wird von AirHelp, einem vertrauenswürdigen Unternehmen für Flugentschädigungen, bereitgestellt und ist mit ausgewählten ZEN.COM-Abonnementtarifen verfügbar.
So fügen Sie Ihren Flug hinzu
- Melden Sie sich in der ZEN.COM-App an und wählen Sie im unteren Menü „Zenefits“ aus.
- Wählen Sie „Flight+“ aus.
- Fügen Sie Ihren Flug hinzu, indem Sie die Flugnummer und das Abflugdatum eingeben. Wenn Sie den Flug bereits hinzugefügt haben, wählen Sie ihn aus der Liste aus.
Sobald Ihr Flug hinzugefügt wurde, müssen Sie nicht regelmäßig prüfen, ob Sie die Voraussetzungen erfüllt.
Wenn Ihr Flug verspätet ist, annulliert wird oder Ihnen die Beförderung verweigert wird, prüft AirHelp, ob die Beeinträchtigung möglicherweise einen Anspruch auf Entschädigung begründet, und übernimmt die Abwicklung des Anspruchs für Sie.
Wenn erfolgreich eine Entschädigung erzielt wird, zahlt AirHelp diese direkt an Sie aus.
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse
AirHelp kann Sie über die mit Ihrem ZEN-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse kontaktieren, wenn Informationen zu Ihrem Anspruch benötigt werden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse aktuell ist.
AirHelp arbeitet nach dem Prinzip „Keine Entschädigung, keine Gebühr“. Eine Gebühr wird nur erhoben, wenn AirHelp erfolgreich eine Entschädigung für Sie erzielt.
Weitere Informationen finden Sie unter: Was ist der Flight Claim Assistant?