Bitte beachten Sie: Dieser Artikel beschreibt die 1-jährige ZEN.COM Extended Warranty, die vor dem 01.01.2025 mit ZEN-Karten verfügbar war.
- Für Käufe nach dem 01.01.2025 siehe: Informationen zur 2-jährigen ZEN.COM Extended Warranty finden Sie hier.
Wie Sie Ihre 1-jährige ZEN.COM Extended Warranty in Anspruch nehmen können, hängt davon ab, wann Sie das Produkt gekauft haben. Wählen Sie die Option aus, die Ihrem Kaufdatum entspricht.
Kauf vor dem 01.01.2025
Für Produkte, die vor dem 01.01.2025 gekauft wurden, werden Ansprüche direkt von AXA bearbeitet.
Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen: Die benötigte Nummer finden Sie bereits in Ihrer ZEN.COM-App.
Wenn Sie diesen Artikel auf einem Gerät lesen, auf dem die ZEN.COM-App installiert ist, tippen Sie auf diesen Link, um direkt zum Bildschirm „Extended Warranty“ zu gelangen, oder gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und wählen Sie im unteren Menü „Zenefits“ aus.
Geschäftskonto: Wählen Sie stattdessen „More ZEN“ aus.
Tippen Sie auf „Extended Warranty“.
Tippen Sie oben rechts auf das „i“-Symbol.
Scrollen Sie ganz nach unten und wählen Sie „Claim request to AXA“ aus.
Sie sehen die Kontaktnummer des Versicherers für Ihr Land.
Halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit AXA folgende Angaben bereit:
- Privatkunde: die ersten 8 Ziffern Ihrer ZEN-Karte und den Namen Ihres ZEN.COM-Abonnementplans. In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Ihren derzeit aktiven ZEN.COM-Abonnementplan überprüfen.
- Geschäftskunde: die ersten 8 Ziffern Ihrer Kartennummer.
Kauf am oder nach dem 01.01.2025
Wenn Ihr Produkt am oder nach dem 01.01.2025 gekauft wurde, können Sie Ihren Anspruch direkt in der App einreichen. Siehe: So fordern Sie eine Leistung aus der ZEN.COM Extended Warranty an (Produkte, die nach dem 01.01.2025 gekauft wurden)