Du kannst deinen ZEN-Abonnementplan jederzeit anpassen, damit er genau zu deinen aktuellen Bedürfnissen passt. Egal, ob du mehr Vorteile möchtest oder lieber einen günstigeren monatlichen Preis zahlst – der Wechsel ist ganz einfach. Hier kannst du die Vorteile jedes Plans sehen.
Um deinen aktuellen Plan anzusehen oder zu ändern – oder das Datum deiner nächsten Abonnementzahlung zu prüfen – tippe auf diesen Link auf einem Gerät, auf dem die ZEN.COM App installiert ist. oder folge den untenstehenden Schritten.
Plan prüfen oder ändern
- Melde dich in deiner ZEN.COM-App an und tippe oben links auf deine Initialen.
- Tippe auf „ZEN Plan“. Du siehst deinen aktiven Plan und das nächste Abrechnungsdatum.
- Wische nach links oder rechts, um die verfügbaren Pläne und ihre Vorteile zu entdecken. Wenn du den Plan gefunden hast, der am besten zu dir passt, achte darauf, dass du genug Guthaben auf deinem ZEN-Konto hast, um die monatliche Gebühr zu decken, und bestätige dann die Änderung.
Upgrade auf einen höheren Plan
Wenn du ein Upgrade durchführst, wird dein neuer Plan innerhalb weniger Minuten aktiviert. Die Abonnementgebühr für den neuen Plan wird direkt bei der Umstellung berechnet:
- vom Kostenlosen Plan auf Gold, Platinum oder PRO,
- vom Gold-Plan auf Platinum oder PRO,
- vom Platinum-Plan auf PRO,
- vom Smart-Plan auf Enterprise (Business).
Du kannst die Vorteile des neuen Plans sofort nach der Aktivierung des Upgrades nutzen.
Downgrade auf einen niedrigeren Plan
Wenn du zu einem niedrigeren Plan wechselst, wird die Änderung am Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Es werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet und es gibt keine Rückerstattung für die verbleibende Zeit. Dies gilt bei Wechseln:
- vom PRO-Plan auf Platinum, Gold oder Kostenlos,
- vom Platinum-Plan auf Gold oder Kostenlos,
- vom Gold-Plan auf Kostenlos,
- vom Enterprise-Plan auf Smart (Business).
Wenn der Abrechnungszeitraum endet und das Downgrade abgeschlossen ist, läuft dein Zugriff auf die Vorteile des höheren Plans aus. Dazu gehören Funktionen wie die ZEN PRO Karte, das Cashback-Programm der Belohnungszone oder die 2-jährige erweiterte Garantie. Deine ZEN PRO Karte wird dann zu einer Standard-ZEN Karte.
Informationen
Planänderungen in der ZEN.COM App sind nur für die Standard-ZEN-Pläne verfügbar:
- Privat: Kostenlos, Gold, Platinum, PRO.
- Geschäftlich: Smart, Enterprise.
Wenn du einen speziellen Business-Plan hast und diesen ändern möchtest, kontaktiere uns über den In-App-Chat auf deinem Mobilgerät oder sende uns eine E-Mail an hello@zen.com.
Siehe auch: