Bitte beachte: Dieser Artikel beschreibt die 1 Jahr erweiterte Garantie, die mit Standard-ZEN-Karten verfügbar ist. Wenn du eine ZEN Pro Karte mit 2 Jahren erweiterter Garantie nutzt, öffne diesen Artikel.
Die Inanspruchnahme deiner 1-jährigen erweiterten Garantie hängt davon ab, wann du das Produkt gekauft hast. Wähle die Option, die zu deinem Kaufdatum passt.
Für Produkte, die vor dem 1.01.2025 gekauft wurden, werden Ansprüche direkt von AXA bearbeitet.
Wenn du unsicher bist, wo du beginnen sollst, finde die benötigte Nummer bereits in deiner ZEN.COM App.
So findest du die Kontaktnummer von AXA
Wenn du dies auf einem Gerät mit installierter ZEN.COM App liest, tippe auf diesen Link, um direkt zur Seite „Erweiterte Garantie“ zu gelangen, oder folge diesen Schritten:
- Melde dich in deiner ZEN.COM App an und wähle „Zenefits“ im unteren Menü aus.
- Tippe auf „Erweiterte Garantie“.
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Tippe auf das „i“-Symbol oben rechts.
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Scrolle ganz nach unten und wähle „Schadensmeldung an AXA“.
Dort siehst du die Kontaktnummer des Versicherers für dein Land.
Halte diese Angaben bereit, wenn du AXA kontaktierst:
- Privatkunde: die ersten 8 Ziffern deiner ZEN-Karte und der Name deines Abonnementplans. Dieser Artikel erklärt, wie du deinen aktuell aktiven ZEN Plan überprüfen kannst.
- Geschäftskunde: die ersten 8 Ziffern deiner Kartennummer.