Bitte beachten Sie: Dieser Artikel beschreibt die 1 Jahr erweiterte Garantie, die mit den Standard-ZEN-Karten verfügbar ist. Wenn Sie eine ZEN Pro-Karte mit 2 Jahren erweiterter Garantie verwenden, öffnen Sie diesen Artikel.
Die Beantragung Ihrer 1 Jahr erweiterten Garantie hängt davon ab, wann Sie das Produkt gekauft haben. Wählen Sie die Option, die Ihrem Kaufdatum entspricht.
Für Produkte, die vor dem 01.01.2025 gekauft wurden, werden Ansprüche direkt von AXA bearbeitet.
Wenn Sie unsicher sind, wo Sie anfangen sollen, finden Sie die benötigte Nummer bereits in Ihrer ZEN.COM-App.
So finden Sie die Kontakttelefonnummer von AXA
Wenn Sie dies auf einem Gerät mit installierter ZEN.COM-App lesen, tippen Sie auf diesen Link, um direkt zum Bildschirm der erweiterten Garantie zu gelangen, oder folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und wählen Sie „Zenefits“ im unteren Menü.
Geschäftskonto: Wählen Sie stattdessen „Mehr ZEN“. - Tippen Sie auf „Erweiterte Garantie“.
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Tippen Sie auf das „i“-Symbol oben rechts.
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Scrollen Sie ganz nach unten und wählen Sie „Anspruchsanfrage an AXA“.
Sie sehen die Kontakttelefonnummer des Versicherers für Ihr Land.
Halten Sie diese Angaben bereit, wenn Sie AXA kontaktieren:
- Privatkunde: die ersten 8 Ziffern Ihrer ZEN-Karte und den Namen Ihres Abonnementplans. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Ihren aktuell aktiven ZEN-Plan überprüfen können.
- Geschäftskunde: die ersten 8 Ziffern Ihrer Kartennummer.