Η επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται συνήθως στον λογαριασμό σας μέσα σε περίπου 30 λεπτά. Αν δεν εμφανιστεί, η παρακολούθηση μπορεί να διακόπηκε. Οι παρακάτω έλεγχοι σάς βοηθούν να επιβεβαιώσετε ότι όλα είχαν ρυθμιστεί σωστά, ώστε να πιστωθεί η επιστροφή χρημάτων.
Πριν ξεκινήσετε τις αγορές
Αυτά τα βήματα βοηθούν τον σύνδεσμο παρακολούθησης από την εφαρμογή ZEN.COM να λειτουργεί όπως αναμένεται:
- Βεβαιωθείτε ότι το καλάθι αγορών σας στο κατάστημα συνεργάτη είναι άδειο πριν ξεκινήσετε.
- Απενεργοποιήστε τυχόν προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων ή επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης που μπορεί να επηρεάσουν την παρακολούθηση.
- Αποφύγετε τη χρήση άλλων ιστότοπων επιστροφής χρημάτων, σελίδων με κουπόνια, εργαλείων εκπτώσεων ή υπηρεσιών σύγκρισης τιμών. Μπορεί να αντικαταστήσουν τον σύνδεσμο παρακολούθησης του ZEN.COM.
Πώς να κάνετε αγορές με το ZEN Instant Cashback για online αγορές
- Ανοίξτε το κατάστημα συνεργάτη πατώντας τον σύνδεσμο στην εφαρμογή ZEN.COM.
- Αφού ανοίξει το κατάστημα, παραμείνετε στην ίδια περίοδο λειτουργίας του προγράμματος περιήγησης και μην κάνετε εναλλαγή μεταξύ εφαρμογών.
Αν ο πωλητής υποστηρίζει αγορές μέσω της δικής του εφαρμογής, θα δείτε σαφείς πληροφορίες στην προσφορά ZEN.COM. - Προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας αφού ανοίξετε τον σύνδεσμο του καταστήματος από την εφαρμογή ZEN.COM.
- Ολοκληρώστε την αγορά και πληρώστε απευθείας με την κάρτα ZEN σε μία αδιάλειπτη περίοδο αγορών.
Συμβουλή
Για μεγαλύτερη ευκολία, αντιγράψτε τον αριθμό της κάρτας σας από την εφαρμογή ZEN.COM πριν ξεκινήσετε τις αγορές, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης της συσκευής σας ή πληρώστε με Apple Pay ή Google Pay στον ιστότοπο του καταστήματος. Έτσι μπορείτε να ολοκληρώσετε την πληρωμή χωρίς να αλλάξετε καρτέλα.
Απαιτήσεις πληρωμής
- Πληρώστε ολόκληρη την παραγγελία με την κάρτα ZEN. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια κάρτα ZEN που έχει προστεθεί στο Google Pay, το Apple Pay ή άλλα ηλεκτρονικά πορτοφόλια.
- Η επιστροφή χρημάτων δεν παρέχεται αν πληρώσετε με άλλους τρόπους πληρωμής, όπως PayByZEN, PayPal, Curve και άλλες υπηρεσίες πληρωμής με δόσεις ή αναβολής πληρωμής.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατηγορία του εμπόρου δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των εξαιρούμενων κατηγοριών.
Σημαντικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε
- Ο σύνδεσμος λειτουργεί μόνο στο ενσωματωμένο πρόγραμμα περιήγησης της εφαρμογής ZEN.COM.
- Η αποστολή ή η κοινοποίηση του συνδέσμου σε άλλο άτομο ή συσκευή δεν υποστηρίζεται πλέον.
- Κάθε σύνδεσμος παρακολούθησης μπορεί να αποδώσει επιστροφή χρημάτων για μία παραγγελία. Αν θέλετε να κάνετε πολλές παραγγελίες στο ίδιο κατάστημα, πατήστε ξανά «Χρήση επιστροφής χρημάτων» στην εφαρμογή ZEN.COM πριν από κάθε αγορά.
- Το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης εντός της εφαρμογής ή η μετάβαση σε άλλη εφαρμογή διακόπτει την περίοδο λειτουργίας και η επιστροφή χρημάτων δεν θα πιστωθεί.
Αν δεν ακολουθηθούν τα παραπάνω βήματα, η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να μην πιστωθεί, να αφαιρεθεί αργότερα ή η πρόσβαση στο Instant Cashback να περιοριστεί προσωρινά.
Τήρησα τις προϋποθέσεις, αλλά δεν έλαβα επιστροφή χρημάτων. Τι κάνω τώρα;
Περιμένετε λίγο ακόμη. Οι περισσότερες επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται μέσα σε περίπου 30 λεπτά.
Αν εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, ενδέχεται να υπάρχει τεχνικό πρόβλημα. Επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξής μας και θα ελέγξουμε τι συνέβη.
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο στην κινητή συσκευή σας, ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με έναν εκπρόσωπο). Για να μην χάσετε την απάντηση ενός εκπροσώπου υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM επιτρέπεται να στέλνει ειδοποιήσεις push στην κινητή συσκευή σας.
- στη συνομιλία του Κέντρου Βοήθειας ZEN.COM. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας όταν περιηγείστε στο Κέντρο Βοήθειας για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.
- μέσω email στη διεύθυνση hello@zen.com (συνήθως απαντάμε μέσα σε 24 ώρες). Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας ZEN.