Το να βλέπετε το μήνυμα «Η συναλλαγή απέτυχε» ή «Ουπς! Κάτι πήγε στραβά» όταν στέλνετε μια μεταφορά σε κάρτα μπορεί να είναι απογοητευτικό. Εδώ είναι οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους μια μεταφορά σε κάρτα δεν ολοκληρώνεται και τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια:
-
Η τράπεζα του παραλήπτη δεν υποστηρίζει μεταφορές σε κάρτες
Αν δείτε το μήνυμα «Η κάρτα σας δεν είναι επιλέξιμη για μεταφορά», ρωτήστε την τράπεζα του παραλήπτη αν υποστηρίζει Mastercard Send ή Visa Direct. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε μια κανονική τραπεζική μεταφορά αντί γι’ αυτό. -
Η τράπεζα του παραλήπτη βρίσκεται σε χώρα που δεν υποστηρίζεται
Οι μεταφορές λειτουργούν μόνο για κάρτες που έχουν εκδοθεί σε υποστηριζόμενες χώρες. Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα εδώ. Δοκιμάστε να στείλετε σε κάρτα από μία από αυτές τις χώρες. -
Η κάρτα του παραλήπτη είναι κλειστή ή μπλοκαρισμένη
Οι μεταφορές μπορούν να γίνουν μόνο σε ενεργές κάρτες. Αν η κάρτα που καταχωρήσατε είναι κλειστή ή μπλοκαρισμένη, ζητήστε από τον παραλήπτη να σας δώσει άλλη ενεργή κάρτα. -
Έχετε φτάσει το όριο μεταφοράς
Ελέγξτε τα όρια μεταφοράς κάρτας ή τα όρια λογαριασμού. Μόλις βρεθείτε ξανά κάτω από το όριο, η επόμενη μεταφορά σας θα πρέπει να λειτουργήσει. -
Έλεγχος ασφαλείας
Καμιά φορά, οι μεταφορές μπορεί να σταματήσουν από τα συστήματα ασφαλείας μας για λόγους προστασίας.
Η μεταφορά σε κάρτα εμφανίζεται ως αποσταλείσα, αλλά ο παραλήπτης δεν έλαβε τα χρήματα
Αν η μεταφορά σας εμφανίζεται ως «Ολοκληρωμένη» στην εφαρμογή ZEN.COM, μπορεί να βρίσκεται ακόμα σε επεξεργασία από την τράπεζα του παραλήπτη.
- Εντός της ΕΟΧ, οι μεταφορές από κάρτα σε κάρτα είναι συνήθως άμεσες.
- Εκτός της ΕΟΧ, μπορεί να χρειαστούν έως 5 εργάσιμες ημέρες.
Αν έχει περάσει περισσότερος χρόνος, κατεβάστε την επιβεβαίωση της μεταφοράς και ζητήστε από τον παραλήπτη να ελέγξει με την τράπεζά του. Μπορούν να εντοπίσουν τη μεταφορά χρησιμοποιώντας την ώρα και το ποσό.