Puede ser confuso si no ves una opción de recarga familiar. Aquí te explicamos por qué puede suceder esto y qué puedes hacer.
Si un método de recarga (como BLIK, Apple Pay, Google Pay o PayPal) no aparece en tu app ZEN.COM, puede depender de tu país, detalles de verificación o actualizaciones temporales del servicio.
Posibles razones
Si no ves un método de recarga en particular en tu cuenta, puede estar relacionado con varias razones:
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Disponibilidad regional.
Las recargas PayByLink desde bancos polacos están disponibles solo para usuarios registrados en Polonia, verificados con una identificación polaca y con una dirección domiciliaria en Polonia.
Las recargas BLIK están disponibles para clientes registrados en Polonia y Ucrania. -
Restricciones del método de recarga.
Las recargas por PayPal no están disponibles en Ucrania o Francia.
Si tu cuenta está conectada a una plataforma de intercambio de criptomonedas, desconéctala al seleccionar PayPal como método de recarga para habilitar esta opción. -
Mantenimiento temporal.
Algunos métodos pueden no estar disponibles durante breves periodos de mantenimiento. Recibirás una notificación antes de dichas actualizaciones. -
Razones de cuenta o cumplimiento.
Ciertos métodos (por ejemplo, Apple Pay o Google Pay) pueden estar deshabilitados si se detectó un uso indebido o actividad irregular, como se describe en los Términos de ZEN aplicables a ti. -
Implementación de funciones.
Algunos métodos de recarga aún no se admiten, pero los estamos ampliando continuamente.
Consejo
Siempre verás los métodos actualmente disponibles para tu cuenta directamente en la app ZEN.COM.
Ver también: