Puedes gestionar todas las configuraciones de la pasarela de pago para tu tienda de comercio electrónico en el Portal Web de ZEN. Esto incluye pagos, reembolsos, informes y configuración de la tienda.
Esta guía te muestra dónde encontrar cada opción y qué puedes hacer allí.
Antes de comenzar
Asegúrate de poder iniciar sesión en el Portal Web de ZEN con tu cuenta de ZEN Business.
Cómo abrir la configuración de tu tienda
- Inicia sesión en el Portal Web de ZEN.
- En el lado izquierdo de la pantalla, selecciona el nombre de tu tienda.
Si tienes más de una tienda conectada a tu cuenta, elige la tienda que deseas gestionar de la lista.
Una vez seleccionada, se abrirá tu panel de comercio electrónico. Verás todas las opciones de la tienda a la izquierda.
Qué puedes gestionar en el panel de comercio electrónico
Selecciona una sección a continuación para gestionar configuraciones y herramientas específicas.
Selecciona "Banca" para volver al panel principal de Banca de tu cuenta ZEN Business.
Selecciona el nombre de tu tienda para cambiar rápidamente entre tiendas si gestionas más de una.
Utiliza esta sección para revisar los pagos realizados en tu tienda de comercio electrónico durante los últimos 6 meses.
Puedes buscar transacciones usando:
- Dirección de correo electrónico del cliente
- ID de transacción
- ID de referencia
- PAN de la tarjeta
También puedes aplicar filtros adicionales, como:
- Fecha
- Importe
- Moneda
- Canal de pago
- Tipo de transacción
- Estado de la transacción
Cuando abras un pago específico, puedes reembolsarlo directamente al método de pago utilizado por tu cliente. Esto te permite gestionar devoluciones sin herramientas adicionales.
En esta sección, puedes generar informes de autorización y liquidación para las transacciones procesadas a través de tu pasarela de pago ZEN.
Detalles del informe:
- Un informe puede cubrir hasta 31 días
- Para periodos más largos, crea informes separados
- Puedes generar informes para transacciones de más de 6 meses, que ya no aparecen en la sección "Pagos"
- Los informes están disponibles para su descarga durante 30 días después de su generación
Utiliza "Configuración de la tienda" para:
- Gestionar los métodos de pago disponibles en tu tienda
- Actualizar las credenciales de API para la integración de la pasarela de pago
- Solicitar el programa de reembolso, que recompensa a tus clientes con fondos devueltos a su cuenta ZEN después de las compras
Disponibilidad de métodos de pago
Los métodos de pago disponibles dependen de:
- Tu código de categoría de comerciante (MCC), según tu actividad comercial
- El país de registro de tu empresa
Para obtener más información sobre la integración de la pasarela de pago ZEN, visita nuestro sitio web para desarrolladores.
Utiliza "Agregar tienda" para solicitar una pasarela de pago ZEN para una nueva tienda de comercio electrónico.
Antes de solicitar, consulta los requisitos en: Cómo solicitar una pasarela de pago ZEN para tu tienda de comercio electrónico