Si tu empresa está pasando por una auditoría, puedes solicitarnos que compartamos los documentos requeridos directamente con tu auditor. Esto mantiene el proceso oficial y limita los intercambios innecesarios.
Cómo funciona
- Tú o tu auditor pueden enviar una solicitud de documentos específicos o extractos de cuenta.
- Una vez que recibimos la solicitud y la confirmamos, preparamos los documentos y los enviamos directamente al auditor.
- Los documentos se comparten en un formato oficial, adecuado para fines de auditoría.
Si tienes preguntas sobre una auditoría o no estás seguro de qué documentos se necesitan, puedes consultar directamente con tu auditor o contactar al Equipo de Soporte de ZEN.COM para obtener ayuda. Puedes comunicarte con nosotros usando las opciones de contacto a continuación.
¿Necesitas ayuda? Siempre estamos aquí para ti:
- en el chat de soporte de la app ZEN.COM (abre el enlace en tu dispositivo móvil, el tiempo estimado de espera se mostrará al conectar con un agente). Para no perderte la respuesta de un agente de soporte, asegúrate de que la app ZEN.COM tenga permiso para enviar notificaciones push en tu dispositivo móvil.
- en el chat del Centro de Ayuda de ZEN.COM. Elige el botón que aparece en la esquina inferior derecha de tu pantalla cuando navegues por nuestro Centro de Ayuda para iniciar un chat.
- por correo electrónico a hello@zen.com (normalmente respondemos en 24 horas). Cuando nos contactes por correo electrónico, por favor envía tu mensaje desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta ZEN.