Al pagar en el extranjero o retirar efectivo, algunos lectores de tarjetas o cajeros automáticos pueden preguntar qué moneda deseas usar para el cargo. Esto ocurre debido a un servicio llamado Conversión Dinámica de Moneda (DCC). Aquí te explicamos cómo tomar la mejor decisión y evitar cargos adicionales.
Por qué te piden elegir una moneda
Algunos cajeros automáticos y tiendas ofrecen convertir el pago a la moneda local. Puede parecer conveniente, pero ellos establecen su propia tasa de cambio, generalmente menos favorable que la tasa de cambio de ZEN.COM.
ZEN.COM bloquea automáticamente las transacciones con DCC para ayudarte a evitar costos extras.
Qué moneda elegir
Siempre elige la moneda local del país en el que te encuentras (por ejemplo, PLN en Polonia, EUR en Alemania, SEK en Suecia, etc.).
Esto garantiza que obtengas la tasa de cambio de ZEN.COM, no la tasa del comerciante o del cajero automático.
Si un cajero automático o terminal ofrece convertir el monto, rechaza la conversión. Usualmente verás el costo o la tasa en pantalla antes de confirmar el pago. Si la información no se mostró y se cobró una comisión, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte para resolver el asunto.
Cómo funciona el Control de DCC
El Control de DCC bloquea automáticamente conversiones de moneda desfavorables, protegiéndote de tasas ocultas. Funciona en todas tus Tarjetas ZEN para transacciones con DCC realizadas en cajeros automáticos y tiendas físicas. No bloquea transacciones en línea con posible DCC. Al pagar:
- en Polonia, solo se aceptarán pagos en PLN,
- en Alemania, solo se aceptarán pagos en EUR,
- en Suecia, solo se aceptarán pagos en SEK, etc.
Si por accidente eliges otra moneda, tu pago será rechazado, pero podrás intentarlo nuevamente de inmediato.
Ve también: Cómo cambiar moneda en la aplicación ZEN.COM