Si ya has enviado un producto para registrarlo en la Garantía Extendida, puedes comprobar fácilmente cómo va el proceso. La pantalla de Garantía Extendida muestra todas las solicitudes que aún están pendientes de aprobación, además de los pasos que quizá debas completar.
Antes de empezar
Para acceder a tus productos registrados, asegúrate de tener un plan activo que incluya la Garantía Extendida: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) o Enterprise (Business).
- Las compras realizadas con tu tarjeta ZEN estándar en estos planes reciben 1 año de Garantía Extendida.
- Las compras realizadas con tu tarjeta ZEN PRO en los planes PRO, Smart y Enterprise reciben 2 años de Garantía Extendida.
Cómo ver el estado de tu solicitud
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona «Zenefits» en el menú inferior.
- Pulsa «Garantía extendida».
- Abre la pestaña “Solicitudes”.
Verás todos los productos que están actualmente en revisión para la Garantía Extendida. Las solicitudes que requieren tu acción aparecen en la parte superior de la lista, por lo que es fácil resolverlas.
Qué significa cada estado de solicitud de la Garantía Extendida
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Nuevo
El registro aún no está finalizado. Toca la solicitud para añadir los datos que faltan y completarla. -
Pendiente de aprobación
Tu producto está siendo revisado. Recibirás una actualización en la app en unos días. Mantén las notificaciones activadas para no perdértela. -
Necesita corrección
Parte de la información no coincide o está incompleta. Toca la solicitud para ver qué debe actualizarse y corrígelo. -
Aprobado
Tu producto ha sido aceptado en el programa de Garantía Extendida. La cobertura comienza cuando finaliza la garantía del fabricante. -
Rechazado
La solicitud no pudo ser aceptada. Toca la solicitud para ver el motivo. Si crees que la decisión es incorrecta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte para presentar una apelación.