Si ves el error “Algo salió mal” al enviar una transferencia ZEN Buddies, puede resultar poco claro qué lo causó. En la mayoría de los casos, el problema está relacionado con la forma en que el nombre del destinatario está guardado en tu teléfono.
Por qué sucede esto
Las transferencias ZEN Buddies solo admiten nombres de contacto escritos en el alfabeto latino.
Si el nombre del destinatario en la lista de contactos de tu dispositivo incluye:
- emojis
- caracteres cirílicos
- otros caracteres que no sean latinos
- más de 50 caracteres, incluyendo espacios
la transferencia puede fallar y mostrar “Algo salió mal”.
Qué debe cambiarse
Actualiza el nombre de contacto del destinatario para que:
- Use solo caracteres del alfabeto latino (A–Z)
- No contenga emojis
- No contenga caracteres cirílicos
- No supere los 50 caracteres, incluyendo espacios
Dónde hacer el cambio
No puedes editar el contacto dentro de la app ZEN.COM.
Abre la lista de contactos de tu dispositivo en tu teléfono, edita el nombre del destinatario allí, guarda los cambios, vuelve a abrir la app ZEN.COM y luego intenta la transferencia nuevamente.
Una vez que el nombre de contacto cumpla con estos requisitos, tu transferencia ZEN Buddies debería realizarse normalmente.