Relier à nouveau les comptes WhiteBIT
En raison d'une migration de service, les utilisateurs existants de WhiteBIT peuvent devoir reconnecter leurs comptes WhiteBIT à ZEN.COM après le 29.12.2025. Si vous voyez une erreur lors de la liaison de votre compte ZEN à WhiteBIT pendant cette période, veuillez réessayer plus tard.
Informations
Avant de connecter vos comptes, assurez-vous que vos informations correspondent à la fois sur ZEN et WhiteBIT. Cela évite les échecs de connexion et facilite le bon déroulement de votre dépôt ou retrait. Ces informations doivent être identiques sur les deux comptes :
- Numéro de téléphone,
- Adresse e-mail,
- Prénoms, deuxième prénom et noms de famille,
- Document utilisé,
- Adresse de domicile.
Si les données ci-dessus ne correspondent pas sur vos comptes, vous devrez les mettre à jour.
Pour effectuer votre premier dépôt en EUR sur WhiteBIT en utilisant ZEN.COM, veuillez suivre ce guide étape par étape :
- Si vous ne possédez pas encore de compte WhiteBIT, créez-en un en utilisant exactement les mêmes données que celles enregistrées sur votre compte ZEN.
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Allez sur la page principale de la plateforme d’échange (lien externe) et sélectionnez « Soldes » — « Total »/« Principal ».
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Cliquez sur « Dépôt » à côté de la devise Euro (EUR).
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Ensuite, la fenêtre de dépôt EUR s’ouvrira dans votre navigateur. Sélectionnez « EUR ZEN » comme fournisseur de paiement.
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Pour connecter un compte ZEN à la plateforme WhiteBIT, utilisez le même numéro de téléphone que celui choisi lors de la création de votre compte ZEN.
Veuillez noter que vous ne pouvez lier qu’un seul compte ZEN. Assurez-vous que le nom du propriétaire du compte sur votre compte ZEN est identique à celui figurant sur les documents KYC fournis à WhiteBIT. - Vous recevrez une notification dans l’appli ZEN.COM pour confirmer après la liaison de votre numéro de téléphone.
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Sélectionnez ZEN comme méthode pour déposer des fonds en EUR sur WhiteBIT. Saisissez le montant et confirmez la transaction. Vous recevrez une notification dans l’appli ZEN.COM pour confirmer le paiement.
- Après votre confirmation, le dépôt sera effectué avec succès.
C’est fait ! Vous pouvez suivre le statut de la transaction dans l’onglet « Historique » — « Dépôts ».
Pour effectuer votre premier retrait en EUR sur WhiteBIT en utilisant ZEN.COM, veuillez suivre ce guide étape par étape :
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Allez sur la page principale de la plateforme WhiteBIT (lien externe) et sélectionnez « Soldes » — « Total » / « Principal ».
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Cliquez sur « Retrait » à côté de la devise Euro (EUR).
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Ensuite, la fenêtre de retrait EUR s’ouvrira dans votre navigateur. Sélectionnez « EUR ZEN » comme fournisseur de paiement.
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Pour connecter un compte ZEN à la plateforme WhiteBIT, utilisez le même numéro de téléphone que celui choisi lors de la création de votre compte ZEN.
Veuillez noter que vous ne pouvez lier qu’un seul compte ZEN. Assurez-vous que le nom du propriétaire du compte sur votre compte ZEN est identique à celui figurant sur les documents KYC fournis à WhiteBIT.
- Vous recevrez une notification dans l’appli ZEN.COM pour confirmer après la liaison de votre numéro de téléphone.
- Sélectionnez ZEN comme méthode pour retirer des fonds en EUR de WhiteBIT. Confirmez la demande de retrait avec un code d’authentification à deux facteurs.
- C’est fait ! Vous pouvez maintenant vérifier votre retrait dans la section Historique. Dans l’onglet « Solde Principal » et « Retraits », vous pourrez voir les détails de votre paiement.