Vár egy fizikai kártyára, amely még nem lett kézbesítve? Nézzünk meg néhány dolgot lépésről lépésre, és nézzük meg, mit tehet a továbbiakban.
Először ellenőrizze, melyik kártyát rendelte meg
Győződjön meg arról, hogy fizikai ZEN kártyát rendelt.
Ha csak virtuális kártyát rendelt, az azonnal elérhető a ZEN.COM alkalmazásban, és nincs szükség kézbesítésre.
Ellenőrizze a kártya kézbesítési adatait az alkalmazásban
A kézbesítési információkat közvetlenül a kártya beállításaiban láthatja.
A ZEN.COM alkalmazásban nyissa meg a kártya adatait, majd koppintson a "Kézbesítési adatok" lehetőségre. Ez az opció általában 2 munkanapon belül jelenik meg, miután fizikai kártyát rendelt.
Amikor megnyitja a kézbesítési adatokat, láthatja:
- A futárt, aki kézbesíti a kártyát
- Az Ön által megadott kézbesítési címet
A FedEx vagy DHL által Lengyelországba küldött kártyák esetén megjelenik egy "Kövesse nyomon a küldeményt" gomb is a nyomkövetési számmal. A nyomkövetési szám a rendelést követő 2 munkanapon belül válik elérhetővé.
Információk a kártya kézbesítésének nyomon követéséről
A kézbesítés nyomon követése jelenleg csak az alábbiakra érhető el:
- FedEx kézbesítések Lengyelországban
- DHL kézbesítések Lengyelországban
Nem kínálunk kézbesítés nyomon követést az alábbi esetekben:
- Lengyelországtól eltérő országokba küldött kártyák
- Poczta Polska (Lengyel Posta) által küldött kártyák
- Nova Post által küldött kártyák
- DHL Global Mail által más országokba küldött kártyák
Várható kézbesítési idők
A fizikai ZEN kártyákat általában az alábbi időn belül kézbesítik:
- Legfeljebb 6 munkanap, ha Lengyelországba rendelte
- Legfeljebb 25 munkanap, ha Ukrajnába rendelte
- Legfeljebb 15 munkanap, ha bármely más támogatott országba rendelte
Ha a kártya még mindig nem érkezett meg
Ha a várható kézbesítési idő lejárt, és a kártya még nem érkezett meg, lépjen kapcsolatba velünk az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül.
Ügyfélszolgálatunk:
- Biztonsága érdekében letiltja a kártyát
- Elengedi az új fizikai kártya rendelésének díját
Kapcsolódó cikkek: