Ha az „Azonosításodat manuálisan fogjuk ellenőrizni. Amint végeztünk, értesítést küldünk neked. Addig is, nyugodtan leülhetsz és pihenhetsz” üzenetet látod, az azt jelenti, hogy az ellenőrzési folyamatod kicsit tovább tarthat a szokásosnál.
Nyugodtan bezárhatod a ZEN.COM alkalmazást. Értesíteni fogunk, amint az ellenőrzés eredménye elkészült. Ez akkor történik, amikor részletesebben meg kell vizsgálnunk az adataidat, hogy megvédjük a fiókodat.
Jelenleg nem kell semmit extra küldened. Csak figyeld az e-mail címet és a telefonszámot, amelyet a regisztrációhoz használtál. Csapatunk fel fog venni veled a kapcsolatot, ha további dokumentumokra lesz szükségünk. Tudjuk, hogy a várakozás nem ideális, de ez a lépés segít biztonságban tartani a fiókodat. Köszönjük a türelmedet, amíg befejezzük az ellenőrzést.
Segítségre van szükséged? Mindig itt vagyunk neked:
- a ZEN.COM alkalmazás támogatói csevegésében (nyisd meg a linket a mobilkészülékeden, a várható várakozási idő megjelenik az ügynökhöz való kapcsolódáskor). Annak érdekében, hogy ne maradj le a támogatói ügynöktől érkező válaszról, győződj meg róla, hogy a ZEN.COM alkalmazás engedélyezve van push értesítések küldésére a mobilkészülékeden.
- a ZEN.COM Súgóközpont csevegésében. Válaszd a képernyőd jobb alsó sarkában megjelenő gombot, amikor a Súgóközpontot böngészed, hogy elindíts egy csevegést.
- e-mailben a hello@zen.com címen (általában 24 órán belül válaszolunk). Amikor e-mailben keresel meg minket, kérjük, hogy az üzenetedet a ZEN fiókodhoz kapcsolódó e-mail címről küldd.
Lásd még: Az ellenőrzésem sikertelen volt elmosódott személyi igazolvány vagy eltérő adatok miatt