Ha egy másik országba költöztél, és szeretnéd, hogy a ZEN.COM fiókod ezt tükrözze, közvetlenül az alkalmazásban frissítheted az adataidat. Így teheted meg zökkenőmentesen.
Fontos
Biztonsági okokból nem változtathatod meg a tartózkodási országodat a fiók létrehozását követő első 90 napban, illetve az utolsó országváltásod után 90 napon belül sem. Ha ez az időszak még nem telt el, próbáld meg később újra.
Frissítsd a tartózkodási országodat az alkalmazásban
- Jelentkezz be a ZEN.COM alkalmazásodba, és koppints a bal felső sarokban lévő kezdőbetűidre.
- Válaszd a „Adatok” menüpontot, majd koppints a jelenlegi lakcímre a szerkesztéshez.
- Add meg az új adatokat: ország, utcanév, ház- vagy lakásszám, irányítószám, valamint város vagy település.
- Ellenőrizd az adataidat, majd erősítsd meg a változtatásokat.
Az új címed azonnal megjelenik. Ha problémád adódik a változtatás mentésével, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül.
Frissítsd a tartózkodási országodat új személyazonosító okmányokkal
Ha a költözésed személyazonosító okmányok cseréjét igényli, az alábbiakat kell előkészítened:
- Győződj meg arról, hogy a ZEN.COM működik az új országodban.
- Készülj fel az új, kormány által kiadott személyazonosító okmánnyal fizikai formában. Az okmánynak támogatottnak kell lennie a ZEN.COM által.
Fontos
Sose küldj semmilyen szkennelt vagy fényképes másolatot személyazonosító okmányaidról (például személyi igazolványról vagy útlevélről) csevegésen vagy e-mailben.
Ha készen állsz, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és jelezd, hogy szeretnéd frissíteni a tartózkodási okmányaidat. Egy biztonságos ellenőrzési csatornára irányítunk. Az adatok frissítése néhány napot igénybe vehet.
Segítségre van szükséged? Mindig itt vagyunk neked:
- a ZEN.COM alkalmazás ügyfélszolgálati csevegésében (nyisd meg a linket mobilkészülékeden, a várakozási idő becslése megjelenik az ügynökhöz való csatlakozáskor). Annak érdekében, hogy ne maradj le az ügyfélszolgálati ügynök válaszáról, győződj meg róla, hogy a ZEN.COM alkalmazás engedélyezve van push értesítések küldésére a mobilkészülékeden.
- a ZEN.COM Súgóközpont csevegésében. Válaszd a képernyő jobb alsó sarkában megjelenő gombot, miközben a Súgóközpontot böngészed, hogy elindíts egy csevegést.
- e-mailben a hello@zen.com címen (általában 24 órán belül válaszolunk). Ha e-mailben keresel minket, kérjük, hogy a ZEN fiókodhoz kapcsolt e-mail címről küldd az üzeneted.