Ha egy fedezett esemény miatt nem tud részt venni egy rendezvényen, benyújthatja Event Ticket Cover kárigényét. Őrizze meg a jegyét, a vásárlást igazoló bizonylatot, valamint minden olyan dokumentumot, amely igazolja, miért nem tudott részt venni.
Az Event Ticket Cover szolgáltatást a Chubb, egy globális biztosítótársaság nyújtja, és bizonyos ZEN.COM-előfizetési csomagokkal érhető el Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia és Litvánia lakosai számára.
Event Ticket Cover kárigény benyújtása
- Őrizze meg a rendezvényre szóló jegyét, a foglalás visszaigazolását és a vásárlást igazoló bizonylatot.
- Jelentkezzen be a ZEN.COM alkalmazásba, és válassza az alsó menüben a „Zenefits” lehetőséget.
- Koppintson az „Event Ticket Cover” lehetőségre, majd nyissa meg a Chubb Zenefits portált.
- Adja meg annak részleteit, hogy mi akadályozta meg a rendezvényen való részvételben, és töltse fel a kért igazoló dokumentumokat.
- Küldje be kárigényét elbírálásra.
Ha a Chubb jóváhagyja kárigényét, a jogosult jegyköltséget közvetlenül a ZEN-számlájára téríthetik vissza, a ZEN.COM-előfizetési csomagjával elérhető limit erejéig.
Milyen dokumentumokra lehet szüksége?
A szükséges dokumentumok attól függnek, miért nem tudott részt venni.
Betegség vagy sérülés
Nyújtson be orvosi igazolást az Önt vagy az érintett személyt kezelő orvostól.
Az igazolásnak meg kell erősítenie, hogy a betegség vagy sérülés szükségszerűen és ésszerűen megakadályozta a rendezvényen való részvételt.
Közeli családtag halála
Nyújtsa be a halotti anyakönyvi kivonat hitelesített másolatát.
A tömegközlekedés fennakadása
Kérjen írásos igazolást a közlekedési szolgáltatótól arról, hogy a járat nem a menetrend szerint közlekedett.
Járműbaleset vagy -meghibásodás
Kérjen igazolást attól a hatóságtól vagy szolgáltatótól, amely a balesethez vagy a jármű meghibásodásához kivonult, miközben az érintett járművel utazott.
Mikor jelezze, hogy nem tud részt venni?
Értesítse a Chubbot amint az észszerűen lehetséges, ha olyan dolog történik, amely megakadályozhatja a rendezvényen való részvételben.
Őrizzen meg minden vonatkozó dokumentumot, amelyet a helyzet bekövetkeztekor kap. Ezekre szüksége lehet kárigénye bizonyítékaként.
Mekkora összeget kaphat?
A visszatérítés összege a ZEN.COM-előfizetési csomagjától függ:
- Good: az Event Ticket Cover nem érhető el
- Better: az Event Ticket Cover nem érhető el
- Best: legfeljebb 250 EUR
- ZEN: legfeljebb 500 EUR
A visszatérítés nem haladhatja meg a rendezvényre szóló jegy névértékét, és csak azokat a költségeket fedezi, amelyeket más forrásból nem tud visszaszerezni.
A jogosultsági szabályokat és kizárásokat lásd itt: Mi az Event Ticket Cover?
A teljes fedezeti feltételekért és kizárásokért tekintse meg az Event Ticket Cover feltételeit.