Ha valami probléma adódott egy ZEN Kártyáddal végzett vásárlás során, és az eladó nem válaszol, a ZEN Care Vásárlásvédelmi szolgáltatás segíthet. Egyszerű módot biztosít a visszaküldés vagy visszatérítés iránti segítségkérésre, így nem kell egyedül megoldanod a problémát.
Hogyan küldj ZEN Care Vásárlásvédelmi kérelmet
- Jelentkezz be a ZEN.COM alkalmazásba, és nyisd meg a tranzakciós előzményeidet.
- Keresd meg a befejezett kártyás tranzakciót, amelyet be szeretnél jelenteni.
- Koppints a „Segítség kérése” gombra, majd válaszd a „ZEN Care” lehetőséget.
- Írd le, mi történt, és csatolj minden olyan dokumentumot, ami segíthet az ügyed áttekintésében.
Értesítéseket kapsz e-mailben vagy az alkalmazáson belüli értesítéseken keresztül.
Fontos tudnivalók
- A ZEN Care Vásárlásvédelem azokra a vásárlásokra vonatkozik, amelyeket közvetlenül a ZEN Kártyáddal fizettél, beleértve az Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay és Garmin Pay szolgáltatásokkal teljesített fizetéseket is.
- A közvetítőkön keresztül teljesített fizetések (például PayPal, Curve és Vásárolj most, fizess később szolgáltatások) nem tartoznak a védelem hatálya alá.
- A ZEN Care Vásárlásvédelmi kérelmek száma a csomagodtól függ. Részletekért nézd meg az árlistát.